Airline ändert Route eigenmächtig

Dieses Thema "ᐅ Airline ändert Route eigenmächtig - Reiserecht" im Forum "Reiserecht" wurde erstellt von harry2772, 19. Dezember 2016.

  1. harry2772

    harry2772 Forum-Interessierte(r) 19.12.2016, 20:20

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    Airline ändert Route eigenmächtig

    Hallo an alle,

    Fritz hat mal wieder einen netten Fall.

    Fritz bucht am 10.Dez.2016 bei einem deutschen Online Reisebüro einen sehr „sehr günstigen“ Flug in der Business Class (Italienische Airline). Die Strecke war Florenz-Paris- Seychellen-Abu Dhabi-Düsseldorf.

    Heute am 19.12.2016 als Fritz noch ein Hotel dazu buchen wollte merkte er, dass sich die Flugdaten geändert haben. Der Abflug ist jetzt ein Tag später und geht von Florenz (Eco) über Rom (Business) nach Düsseldorf und endet dort. Das Segment auf die Seychellen wurde einfach entfernt.

    Komischerweise ist aber der Rückflug von den Seychellen nach Abu Dhabi bis Düsseldorf noch OK, aber nun einen Tag früher. Bis zum 21.12.2016 keine Mitteilung über die änderungen.

    Fritz fände es ja OK wenn die Airline einfach wegen Irrtum storniert, aber einfach die Buchungen ändern auf ein anderes Endziel?

    Könnte Fritz argumentieren, dass durch die Modifizierung ein gültiger Beförderungsvertrag geschlossen wurde und somit eine Anfechtung wegen Irrtums nicht mehr möglich ist?

    Fritz hat vorsorglich eine Zurückweisung nach § 174 BGB mit Fristsetzung bei der Airline gemacht.


    Bin auf eure Antworten gespannt.



    Viele Grüße

    Harry
    Zuletzt bearbeitet: 21. Dezember 2016
     
  2. klausschlesinge

    klausschlesinge V.I.P. 21.12.2016, 10:05

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    AW: Airline ändert Route eigenmächtig

    Bitte den kompletten Flugplan mit gebuchten Daten, Zeiten und Orten und den abgeänderten Flugplan mit Daten, Zeiten und Orten angeben. Ferner das Datum mitteilen, wann Fritz von der Airline über die Flugplanänderung in Kenntnis gesetzt wurde.
    Hier könnte die VO (EG) 261/2004, die sogen.'Euop. Fluggastrechteverordnung', zum Zuge kommen.
     
  3. harry2772

    harry2772 Forum-Interessierte(r) 21.12.2016, 10:24

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    AW: Airline ändert Route eigenmächtig

    Vielen Dank für das Feedback.



    Fritz hat bis heute keine Infos seitens der Airline oder von Exp....erhalten über irgendwelche Flugzeiten Änderungen.

    [​IMG]Hinflug Mo., 9. Okt.

    Alitalia 7806 durchgeführt von OPERATED BY AIR FRANCE -- AF1567

    Florenz (FLR)

    15:10 Uhr

    [​IMG]

    Paris (CDG)

    17:00 Uhr

    Terminal: 2F

    Klasse: Business Class (D)

    Flugdauer: 1h 50m

    [​IMG]Stopp von 2h 45m in Paris (CDG)

    Alitalia 5618 durchgeführt von OPERATED BY AIR SEYCHELLES -- HM17

    Paris (CDG)

    19:45 Uhr

    Terminal: 2C

    [​IMG]

    Victoria (SEZ)

    8:00 Uhr +1 Tag

    Terminal: I

    Ankunft am 10. Okt. 2017

    Klasse: Business Class (D)

    Flugdauer: 10h 15m


    Gesamtdauer

    13h 50m


    [​IMG]Rückflug So., 15. Okt.

    Etihad Airways 621

    Victoria (SEZ)

    14:35 Uhr

    Terminal: I

    [​IMG]

    Abu Dhabi (AUH)

    19:15 Uhr

    Terminal: 3

    Klasse: Business Class (D)

    Flugdauer: 4h 40m

    [​IMG]Stopp von 6h 55m in Abu Dhabi (AUH)

    Etihad Airways 23

    Abu Dhabi (AUH)

    2:10 Uhr

    Terminal: 3

    [​IMG]

    Düsseldorf (DUS)

    7:20 Uhr

    Klasse: Business Class (D)

    Flugdauer: 7h 10m






    [​IMG]
    Departure
    Di., 10. Okt.
    Ihre Flugdaten haben sich geändert. Sie erhalten zur Bestätigung der Änderungen eine E-Mail oder einen Anruf.
    Alitalia 1678
    Florenz (FLR)
    12:10 Uhr [​IMG]
    Rom (FCO)
    13:00 Uhr
    Terminal: 1

    Klasse: Economy Class (Y)
    Flugdauer: 50m
    Stopp von 1h 20m in Rom (FCO)
    Ihre Flugdaten haben sich geändert. Sie erhalten zur Bestätigung der Änderungen eine E-Mail oder einen Anruf.
    Alitalia 420 durchgeführt von OPERATED BY AZ CITY LINER
    Rom (FCO)
    14:20 Uhr
    Terminal: 1 [​IMG]
    Düsseldorf (DUS)
    16:30 Uhr
    Klasse: Business Class (D)
    Flugdauer: 2h 10m
    Gesamtdauer
    25h 20m
    [​IMG]
    Departure
    So., 15. Okt.
    Etihad Airways 621
    Victoria (SEZ)
    14:35 Uhr
    Terminal: I [​IMG]
    Abu Dhabi (AUH)
    19:15 Uhr
    Terminal: 3

    Klasse: Business Class (D)
    Flugdauer: 4h 40m
    Stopp von 6h 55m in Abu Dhabi (AUH)
    Etihad Airways 23
    Abu Dhabi (AUH)
    2:10 Uhr
    Terminal: 3 [​IMG]
    Düsseldorf (DUS)
    7:20 Uhr
    Klasse: Business Class (D)
    Flugdauer: 7h 10m
    Gesamtdauer
    19h 45m


    Fluggast wurde bis heute nicht in Kenntnis gesetzt über die Flugzeitenänderung.

    Nachtrag, der geänderte Flugplan kann nicht so abgeflogen werden, selbst wenn man es wollte (lt. Hotline Expedia).
    Die Änderungen wurden seitens Alitalia extra so gemacht, dass sich die Kunden bei Ihnen melden müssen.

    Viele Grüße
    Zuletzt bearbeitet: 21. Dezember 2016
     
  4. klausschlesinge

    klausschlesinge V.I.P. 21.12.2016, 10:32

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    AW: Airline ändert Route eigenmächtig

    Zur Beantwortung brauche ich die kompletten Daten, Zeiten und Orte für die komplette Flugbuchung nach folgendem Muster für die Einzelflüge, und zwar zum einen für das Gebuchte und zumanderen für das Abgeänderte:
    13.11.2016, 15.15 h DUS - FRA 13.11.2016, 16.00 h
    13.11.2016, 18.00 h FRA - BKK 14.11.2016, 06.20 h
    Ansonsten kann keine qualifizierte Beantwortung erfolgen!!
    Außerdem das Datum, wann der Fluggast über die Änderung von der Airline in Kenntnis gesetzt wurde.
     
  5. harry2772

    harry2772 Forum-Interessierte(r) 21.12.2016, 10:45

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    AW: Airline ändert Route eigenmächtig

    Fritz hat den Flugplan angepasst.

    Viele Grüße



    Aber das kuriose dabei ist, das lt. Expedia ich nicht mal den geänderten Flugplan abfliegen könnte, auf meine Nachfrage was der Sinn dann der ganzen Aktion wäre, meinte man bei der Expedia Hotline das Alitalia dieses extra gemacht hätte dass sich die Kunden bei Ihnen melden um zu stornieren.
    Zuletzt bearbeitet: 21. Dezember 2016
     
  6. harry2772

    harry2772 Forum-Interessierte(r) 22.12.2016, 14:09

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    AW: Airline ändert Route eigenmächtig

    HAT SICH ERLEDIGT !

    Viele Grüße
     
  7. klausschlesinge

    klausschlesinge V.I.P. 22.12.2016, 18:31

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    AW: Airline ändert Route eigenmächtig

    Fürs nächste mal:
    :fr:
     
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