Abzocke Schlüsseldienst?

Dieses Thema "ᐅ Abzocke Schlüsseldienst? - Verbraucherrecht" im Forum "Verbraucherrecht" wurde erstellt von Jana8, 23. Mai 2016.

  1. Jana8

    Jana8 Junior Mitglied 23.05.2016, 20:58

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    Abzocke Schlüsseldienst?

    Hallo Zusammen,

    folgender Fall.

    Angenommen F läuft aus der Wohnung raus und im selben Moment in der sich die Türe schließt, merkt F das sie den Schlüssel in der Wohnung vergessen hat.

    Via Handy sucht sie sich den Schlüsseldienst in der Nähe aus, denn dieser gibt auf seiner Homepage an fair und günstig zu sein.

    F ruft den Schlüsseldienst verzweifelt an und beschreibt die Situation. Dieser wimmelt sie jedoch mehrfach ab, als sie nach einem konkreten Preis fragt.
    Noch einmal fragt F nach, ob hundert Euro denn erfahrungsgemäß reichen würden.

    Der Schlüssel steckt nämlich nicht in der Tür, das Schloss muss also nicht ausgetauscht werden ... und obendrein habe sie nicht mehr als hundert Euro.

    Der Schlüsseldienst sagt "okay, wir machen das so. Wir schauen uns die Sache nachher erst einmal an, ich sage Ihnen den Preis und dann können Sie ja entscheiden."

    Da F erst einmal bei der Arbeit erwartet wird, willigt so ein. Es wird eine Uhrzeit ausgemacht.

    Später kommt der Schlüsseldienst wie vereinbart zum Ort. Er rüttelt kurz an der Tür, schaut F an und sagt "221 EUR inkl. Mehrwertsteuer."

    F weigert sich. Es sei zu teuer und lehnt ab.
    Der Schlüsseldienst sagt gut, dann muss ich Ihnen nun leider eine Stornogebühr berechnen von 50 EUR plus Hin -und Rückfahrt, macht 100 EUR. Er käme nämlich von weiter weg (plötzlich doch nicht vom Ort!).

    F schildert das Telefonat und die Absprache.
    Daher wolle sie den für sie überteuerten Preis nicht bezahlen..!
    Der Schlüsseldienst will aber die 100 EUR trotzdem haben mit den Worten "Wenn sie nun einen anderen engagieren, dann kommen sie eh auf den selben Preis, also können sie das direkt von uns machen lassen."

    Angesichts dessen willigt F ein.

    In dieser Zeit hat der Chef bereits davon mitbekommen und macht ihr einen Freundschaftspreis von 200 EUR. die restlichen 100 EUR soll sie nachträglich überweisen.

    Der Schlüsseldienst nimmt eine Plastikhülle und öffnet die Tür innerhalb von 1,5 Minuten. Ein neues Schloss ist nicht erforderlich.

    Als der Schlüsseldienst weg ist, ruft sie nochmals beim Chef an und beschwert sich kleinlaut, dass sie keine andere Wahl hatte ihn zu wählen. Dieser schreit sie lauthals an. Er könne ja schließlich nichts dafür, wenn sie für so ein "Pippifax" (!) den Schlüsseldienst rufen muss und er bestimme seine Preise selbst.

    Später fragt sie noch interessehalber zwei weitere Schlüsseldienste vor Ort um sich ein Bild zu machen. Beide belverlangen für die selbe Arbeit inklusive neuem schloss nur 70 bis 80 EUR.

    Hat F irgendwelche Chancen da rechtlich dagegen vorzugehen?
    Würde es etwas bringen, sich beim Verbraucherschutz zu melden?
     
  2. Kataster

    Kataster V.I.P. 23.05.2016, 22:06

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Für einen Notdienst sind 200€ noch im Rahmen.

    Ohne Notdienst ist es etwas viel und die mündlich getroffenen Vereinbarungen sind beidseitig angreifbar.

    Der Termin bei der örtlichen Verbraucherschutzzentrale kostet ca. 17€ und ich denke, das lohnt. Schlüsseldienst ist ein Klassiker, da kennen die sich aus.

    Suche im Forum mag weiterführen.
     
    Mirxxx und Jana8 gefällt das.
  3. Jana8

    Jana8 Junior Mitglied 23.05.2016, 22:10

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Stimmt , an die Suche hatte ich noch nicht gedacht. Danke.
    P.S. In dem Fall wäre es jedoch kein "Notdienst" gewesen. Oder täusche ich mich?
     
  4. Kataster

    Kataster V.I.P. 23.05.2016, 22:14

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Ich habe von Wochentag und Uhrzeit im fiktiven Falle keinerlei Ahnung! :D

    Werktags von 8-18h wäre das m.E. eine Frechheit. Der man mit Hilfe der VZ begegnen sollte.
     
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  5. Jana8

    Jana8 Junior Mitglied 23.05.2016, 22:29

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Danke nochmals!
     
  6. Kataster

    Kataster V.I.P. 23.05.2016, 22:31

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Verbraucherzentrale, ein unpraktisch langes Wort! :whistle:

    Selber schuld - bedingt. Es gibt Richtsätze, die kennt die VZ oder Herr Google. Für ca. 17€ weiß man dann zumindest Bescheid. Die Verkettung von Werbung, Angebot und Rechnung halte ich in der Summe für unzulässig. Eine Mahnung mag trotzdem kommen.
     
  7. zeiten

    zeiten V.I.P. 23.05.2016, 22:37

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Ich weiß nicht, was die Verbraucherzentrale hier tun könnte. Man hat den Auftrag erteilt und daher muss man den vereinbarten Preis auch zahlen.
     
  8. Jana8

    Jana8 Junior Mitglied 23.05.2016, 22:37

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Die Abkürzung habe ich erst nach Absenden meiner Antwort verstanden.Klar :)

    VZ wäre in dem Fall sicher die beste Lösung.
     
  9. zeiten

    zeiten V.I.P. 23.05.2016, 22:42

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Nein, das wäre Unsinn. Man hat einen Vertrag geschlossen und der ist einzuhalten.
     
  10. Jana8

    Jana8 Junior Mitglied 23.05.2016, 22:42

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Nach etwas Recherche konnte ich feststellen, dass es beim Schlüsseldienst wohl reale Fälle gab, in denen die "Auftraggeber" recht bekamen wegen überteuerten Preisen.

    Die Frage ist nun was stimmt?
     
  11. Jana8

    Jana8 Junior Mitglied 23.05.2016, 22:44

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Okay. Auch wenn dieser den Ortsüblichen Gebühren nicht entsprechen würde?
     
  12. zeiten

    zeiten V.I.P. 23.05.2016, 22:45

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Das gibt es. Hier ist das aber nicht der Fall.

    Es gibt Schlüsseldienstabzocker, die verlange für das öffnen plus neuem Schloss Preise von 1200 Euro. Das ist überzogen und da ist ein Ganz zu einer Anwältin oder einem Anwalt sicher anzuraten. Davon ist unser Fall weit entfernt.
     
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  13. Jana8

    Jana8 Junior Mitglied 23.05.2016, 22:47

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Okay, verstehe.
    Vor allem weil die Arbeit des Schlüsseldienstes auch erst nach der Nennung des Preises verrichtet wurde, oder?
     
  14. zeiten

    zeiten V.I.P. 23.05.2016, 22:47

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Ja, auch dann. Ein Anbieter ist nicht verpflichtet sich nach ortsüblichen Preisen zu richten.

    Nichtig ist ein Rechtsgeschäft erst bei Wucher und der liegt hier sicher nicht vor.
     
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  15. zeiten

    zeiten V.I.P. 23.05.2016, 22:48

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    AW: Abzocke Schlüsseldienst?

    Ja.

    Wäre kein Preis vereinbart worden, könnte der Unternehmer lediglich den ortsüblichen Lohn verlangen.
     
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