Dubiose Machenschaften einer Umzugsfirma

[langer1967]

Stelle man sich vor,
eine Umzugsfirma führt einen Umzug für eine Privatperson durch.

Nach Beendigung der Arbeiten muss der Kunde zahlen, erhält dafür keine Quittung, weil angeblich die Rechnung dazu in den nächsten Tagen vom Unternehmer gestellt und verschickt wird.
Nun erhält der Kunde keine Rechnung, auch nach Nachfragen nicht. Der Kunde stellt während des Aufbauens der Möbel und im Nachhinein gravierende Mängel/Beschädigungen fest. Der Unternehmer meldet sich nicht.
Was tun?
Anzeige? Auch ohne Dokumente? Es gibt lediglich eine E-Mail dazu. Keine Unterschriften.
Aber 3 Augenzeugen.
Geschäftsgebaren deutet auf Schwarzarbeit hin, macht man sich dabei auch strafbar?