rechtliche sachlage bei notebookreparatur

[andibabe]

nehmen wir mal folgenden sachverhalt an:

A besitzt ein defektes notebook was 4 jahre alt ist. er schickt per post das notebook zu einer firma die notebookreparaturen anbietet und erhält einen kostenvoranschlag von 174 € mit den zusatz das die reparatur ca. 7-9 tage dauern wird. A erteilt der firma nun den auftrag zur reparatur. die firma betätigt den auftrag. zahlung soll per nachnahme erfolgen. nach 2 Monaten hat die firma immer noch nicht das notebook repariert und auch nicht zurückgesendet. A hat zwischenzeitlich mehrmals nachgefragt und auch angeboten das notebook unrepariert zurück zu senden, A wurde immer vertröstet mit dem hinweis das es nun gemacht wird.
frage:
welche reparaturdauer ist für kunden zumutbar und wie sieht die rechtslage aus
kunde und firma sind 300 km entfernt
welche vorgehensweise wäre für A ratsam