Paketzustellung in die Schweiz vor der Haustür gestohlen

[bitshaker]

Hallo zusammen,

letzte Woche habe ich ein Paket (DHL Paket international) in die Schweiz zu einem Kunden verschickt. Laut Tracking wurde das Paket am 23.01.2012 "erfolgreich zugestellt". Soweit so gut.

Allerdings hat der Kunde das Paket nie erhalten, wo mir schon beim soweit so schlecht sind. Am Zustelltag (23.01.2012) war er nicht zu Hause. Sprich, es wurde gestohlen. Auch die Nachbarn haben das Paket nicht entgegen genommen.

DHL Schweiz sagt, dass sie das Paket am genannten Tag vor die Haustür gestellt haben. Der Empfang wurde also nicht vom Empfänger (Kunden) quittiert, wie wir es hier in Deutschland kennen.

1) Kann mir einer von euch sagen, ob die DHL Schweiz das Paket einfach so vor der Haustür abstellen darf?

2) Gilt das Paket nun rechtlich als zugestellt (so wie es im Tracking ja steht) oder gilt es erst als zugestellt, wenn der Empfänger es in seinen Händen hält.

Viele Grüße!