mündlich vereinbarte Konditionen nicht eingehalten

[achtabol]

Wie sieht folgender fiktiver Fall aus:

Ein Vertragskunde (24 Monate) wird per Telefon in der Vertragslaufzeit vom Vertragsgeber angerufen und über ein Angebot informiert. Der Kunde nimmt das Angebot an und spricht die genannten Konditionen (keine Vertragsverländerung + z.B. 5€ mehr im Monat )nochmal explizit auf den Mitschnitt. Auf der nächsten Rechnung, die der Kunde monatlich erhält ist zwar die Vertragsänderung ersichtlich, jedoch wurden die abgesprochenen Konditionen nicht eingehalten, d.h. der Vertrag wurde um weitere 24 Monate verlängert und mehr berechnet als vereinbart. Vom Sonderkündigungsrecht kann der Kunde nicht mehr gebrauch machen, da bereits 4 Wochen vorüber sind. Der Kunde hat über die Vertragsänderung keine schriftliche Bestätigung bekommen.

Vielen Dank für die Bewertung

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Vermutlich könnte der fiktive Kunde die telefonischen Absprachen nicht beweisen, damit hätte er schlechte Karten.
Es könnte einen Versuch wert sein, den Vertragspartner mit Einschreiben zur korrekten Einstufung aufzufordern und die Kündigung anzudrohen.