Mobilfunkvertrag abgeschlossen, falscher Vertrag erhalten

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11.01.2012, 14:24

genix

Boardneuling

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Beiträge: 8

Keine Wertung, genix hat noch keine 10 Bewertungen von anderen Mitgliedern erhalten

Mobilfunkvertrag abgeschlossen, falscher Vertrag erhalten

Guten Tag,

Mal angenommen Person A schließt einen Mobilfunkvertrag mit Endgerät bei einem Online-Shop, welcher Verträge eines großen Mobilfunkanbieter vertreibt, ab, aber erhält von dem Mobilfunkanbieter einen anderen Vertrag, aber das korrekte Endgerät, als beim Online-Shop bestellt.

Person A hat dieses Problem auch schon dem Online-Shop gemeldet, dieser behauptet aber immer, dass die Reklamation beim Mobilfunkanbieter beantragt wurde, aber noch keine Antwort vom Mobilfunkanbieter erhalten hat.

Die Diskrepanz ist Person A ca. 1 1/2 Wochen nach Vertragsabschluss aufgefallen, und meldete diese umgehend, wartet nun aber bereits seit über 2 Wochen auf die Auflösung des Problems.

Was kann Person A in so einem Fall tun?

Vielen Dank.

Geändert von genix (11.01.2012 um 18:08 Uhr).

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