Mobilfunkanbieter kommt dem Tarifwechsel nicht nach und verschickt dann Mahnungen

[DennisKramer]

Hallo liebes Juraforum,
ich heisse Dennis Kramer und bin 29 Jahre alt und komme aus Neuss.
Wie würde folgender fiktiver Fall aussehen?

Mal angenommen Kunde K hatte einen Vertrag (20 EUR/Monat) bei Anbieter A.
Nun hat K bereits im November per Email den Wunsch zur Kündigung (jeden Monat möglich) oder
wenn möglich einen Wechsel zu einem günstigeren (3 EUR/Monat) Vertrag geäußert.
A antwortete daraufhin (erst mitte Dezember), dass der Wechsel möglich sei, K möchte dies doch bitte (nochmal!) bestätigen.
Punkt 1: Ist es denn nicht schon bei der Antwort zur Kenntnisnahme gekommen und somit eine beiderseitige Willenserklärung?

K hat darufhin den Wechsel nochmals per Email bestätigt und hat die Sache erstmal so laufen lassen.
K stellte doch im Februar auf einmal fest, dass A 2 Abbuchen (Januar und Februar) in Höhe von jeweils 20 EUR/Monat verbucht hat. K hat dann direkt die 2 Abbuchungen storniert und hat den Sachverhalt A geschildert. A antwortete, dass die Gebühr aus Kulanz für Februar nicht berechnet wird und die Gebühr für Januar erstattet wird. (Wo ist da der Unterschied?)

Fast zeitgleich erhielt K jedoch einen Brief von A "Zahlungserinnerung - 1. Mahnung" von 60 Euro (Datum: 22.02.2010)
Punkt 2: Darf man die erste Zahlungserinnerung direkt als Mahnung deklarieren?

Erhalten hat K diesen Brief am 26.02.2010 (Fr) und zahlen sollte K bis 01.03.2010 (Mo).
K schrieb wieder eine Email an A und versuchte die Sache zu klären.
K erhielt (am Sa, den 06.03.2010) eine standardisierte Antwort mit einer Zahlungsaufforderung und einer Bankverbindung.
Wenige Tage später (Eine Woche nach der 1. Mahnung) erhielt K die 2. Mahnung. Auffallend ist, dass als Datum Mo, der 08.03.2010 angegeben ist.
Punkt 3: Wie soll es K möglich sein das Geld an einem Samstag oder Sonntag zu überweisen bevor die Mahnung fertiggestellt wurde?
Die Zahlungsfrist ist mit dem 15.03.2010 (Mo) datiert. Erhalten hat K diesen am 11.03.2010 (Do). Natürlich hat A auch eine Mahngebühr in Höhe von 9,95 EUR verlangt.
Punkt 4: Ist die Höhe der Mahngebühr nicht zu hoch?

Darüber hinaus hat A auch noch die Mobilfunk-Karte von K gesperrt.
K ist verärgert und weigert sich nach wie vor zur Zahlung der geforderten (jetzt) 70 EUR, ist aber bereit, trotz Nichtnutzung der Karte, die eigentlich Gebühren des Vertrages (3 EUR/Monat) zu zahlen.

K fühlt sich ganz klar im Recht, würdet ihr zustimmen?

Ich freue mich auf Eure Antworten und danke schonmal im Voraus für Eure Mühe

Viele Grüße
Dennis

[DennisKramer]

Hat keiner eine Idee?
Oder hab ich was falsches geschrieben?