Lastschrift rückgängig machen

[Benny2209]

Hallo,

nehmen wir mal an eine Person kauft sich über eine online Plattform ein Spiel. Nur startet es nicht, weil der Produktaktivierung nicht funktioniert, da der Key den man zum anmelden brauch, anscheind schon benutzt wird (zumindest lässt es sich daraus schliesen wenn man im Forum bei anderen Usern das gleichen Problem findet).

Nun meine Frage. Wenn der support sich nicht meldet und einen nicht weiter geholfen wird, kann man dann getrost die Lastschrift sich zurück buchen lassen ohne das man später wenn die Mahnungen kommt, Angst haben muß, das man auf den ganzen Kosten drauf sitzen bleibt, falls die Mahnbescheide rein flattern?

[halj]

Nope das geht nicht weil der verkäufer ja nix dafür kann das das spiel nicht funktionirt.
ggf reklamieren beim verkäufer und er könnte aus kulanz ein neues rauschicken oder direkt beim hersteller nachfragen.

[Benny2209]

Nun ich rede von den anbieter über Steam! Und wenn jemand dort reklamiert und keiner Antwortet, an wen soll man sich dann wenden?

[edlin]

Der Ansprechpartner ist der Verkäufer. Liegt ein Produktmangel vor, so ist dieser beim Verkäufer zu reklamieren. Er muss für Abhilfe schaffen, entweder durch Ersatz oder Erstattung.