Festplatte defekt umtauschrecht..

[Mattrox]

Hallo,
und zwar Person: A (Verkäufer, Händler) und Person: B der (Verbraucher).
Person B kaufte sich eine Festplatte und probierte sie aus B hat festgestellt sie ist defekt.
Brachte sie zum Laden und Person A der Verkäufer überprüfte die Festplatte nach ein paar Stunden hat Person B die Info erhalten: Defekte Festplatte.
Person B ging in den Laden und wollte eine neue haben bzw. umgetauscht bekomemn oder geld zurück haben.
Doch Person A weigerte sich hingegen und meinte: Wir dürfen keine Festplatten umtauschen, wir schicken die zum Hersteller dieser überprüft ob es eigen verschulden ist oder Ihr verschulden ist.
Person A gab Person B einen Reklamationsschein - Reperatur.

Hat sich Person A richtig verhalten oder stimmt da was nicht?
Wenn ja was stimmt da nicht?

Greetz Mattrox

[Mattrox]

Zitat von Mattrox

Hallo,
und zwar Person: A (Verkäufer, Händler) und Person: B der (Verbraucher).
Person B kaufte sich eine Festplatte und probierte sie aus B hat festgestellt sie ist defekt.
Brachte sie zum Laden und Person A der Verkäufer überprüfte die Festplatte nach ein paar Stunden hat Person B die Info erhalten: Defekte Festplatte.
Person B ging in den Laden und wollte eine neue haben bzw. umgetauscht bekomemn oder geld zurück haben.
Doch Person A weigerte sich hingegen und meinte: Wir dürfen keine Festplatten umtauschen, wir schicken die zum Hersteller dieser überprüft ob es eigen verschulden ist oder Ihr verschulden ist.
Person A gab Person B einen Reklamationsschein - Reperatur.

Hat sich Person A richtig verhalten oder stimmt da was nicht?
Wenn ja was stimmt da nicht?

Greetz Mattrox

Kann mir niemand weiterhelfen?