Die Leistung entspricht der vom Labor versprochenen nicht.

[Marned]

Man hat in einem Labor auf eigene Rechnung ein Spermiogramm durchführen lassen. Vorher hat er sich per E-mail erkundigen, welche Parameter bei einem Spermiogramm in dem Labor bestimmt werden, und zwar ob da

Ejakulatvolumen pH-Wert Spermienkonzentration
Spermiengesamtzahl
Beweglichkeit
Morphologie Anteil lebender Spermien (Eosin-Test)
Spermatozoen-Antikörperbestimmung - Mixed antiglobulin reaction (MAR) - Immunobead-Test (IBT) Leukozyten

bestimmt werden.

ihm wurde geantwortet:

"das Spermiogramm kostet 23,31 € für Selbstzahler, die Fructosebest. 11,66 €.

Den Eosin Test führen wir nicht durch. Die Spermatozoen-AK-Bestimmung würden wir an ein Fremdlabor weiterleiten - Kosten 26,23 €.

Für Rückfragen zu Methodik und Probennahme wenden Sie sich bitte an Herrn Mustermann: E-mail: Mustermann@musterlabor.de."

Eigentlich wäre schon diese Information genug gewesen, um daraus zu schlissen, dass Leukozyten mitbestimmt werden.

Man hat aber trotzdem Herrn Dr. Mustermann angesprochen und er hat ihm per E-mail dieselbe Untersuchungen wie Frau Mustermann aufgeführt ( Leukozyten waren auch da ).

So, man hat einen Befund bekommen und die Leukozyten sind nicht da, was ihm aber am wichtigsten wäre!!! Und ohne diese kann man nichts anfangen! Das heißt, dass man dadurch Stress hat, Zeitverlust und natürclich eine Rechnung!

Was könnten Sie ihm empfehlen? Was soll man in dieser Situation tun? Klar, Nervenzellen und Zeit kann ihm weder rechtlich noch irgendwie noch keiner erstatten. Aber zumindest die Rechnung nicht zu begleichen... Klar, man könnte sagen, dass sie von ihm zumindest einen kleineren Betrag verlangen sollen, aber das reicht für ihn auch nicht aus, da das alles, was doch bestimmt wurde, aber ohne Leukozyten, macht für ihn keinen Sinn! Man wollte sogar zuerst überhaupt nur auf Leukozyten eine Ejakulatsprobe untersuchen lassen, aber natürlich wurde ihm gesagt, dass diese nur im Rahmen des Spermiogramms untersucht werden können.
Das würde vielleicht außerdem heißen, dass man sich betrogen fühlt, oder?

P.S. Man habe nichts unterschieben!

[772]

Aus der ersten Antwortsehe ich nicht eindeutig, dass der gewünschte Wert versprochen wurde. Wenn Dr. Mustermann die Leukozyten eindeutig genannt oder bestätigt hätte, wäre dies als Leistungsversprechen zu sehen, und dieSE Leistung wäre nicht erbracht worden. Das heißt, der Kunde könnte diese vom Labor einfordern und müsste nichts für die falsche Leistung = Untersuchung bezahlen.

Einfordern = schriftlich mit Termin verlangen , zustellen (z.B. Einschreiben)!

[Marned]

Zitat von 772

Aus der ersten Antwortsehe ich nicht eindeutig, dass der gewünschte Wert versprochen wurde. Wenn Dr. Mustermann die Leukozyten eindeutig genannt oder bestätigt hätte, wäre dies als Leistungsversprechen zu sehen, und dieSE Leistung wäre nicht erbracht worden. Das heißt, der Kunde könnte diese vom Labor einfordern und müsste nichts für die falsche Leistung = Untersuchung bezahlen.

Einfordern = schriftlich mit Termin verlangen , zustellen (z.B. Einschreiben)!

Dr. Mustermann:
"Wir führen genau die von Ihnen bereits aufgeführten Parameter durch:


Ejakulatvolumen, ph-Wert, Spermienkozentration, Spermiengesamtzahl, Beweglichkeit, Morphologie, Leukozyten und Fructose"

[772]

Das lässt sich an Deutlichkeit doch nicht mehr übertreffen!