Umbuchung durch Reisebüro

[Thommy78]

Kunde K hat einen Linienflug bei einem Reisebüro gebucht und Bezahlt.
Das Reisebüro teilt dem kunden 4 Wochen vor Abflug mit, dass der Flug versehentlich Storniert wurde und Bucht K ohne Mehrkosten für diesen auf eine andere, vergleichbare Fluggesellschaft um.
Der Abflug erfolgt 3 Stunden eher als geplant und der Flug dauert 4 Stunden länger.
Des Weiteren hat K eine Absprache mit der alten Fluggesellschaft bezüglich Sondergepäck getroffen, die nicht bestandteil der ursprünglichen Buchung war.
Welche möglichkeiten hat K von dem Reisebüro Entschädigung wegen der längeren Flugzeit und für den Gepäcktransport, der zusätzlich ausgehandelten 10Kg bei der alten Fluggesellschaft, zu erhalten.

Ich bin Ratlos was ich machen soll.

[mosaik]

Derjenige, der eine Leistung versprochen hat und der einen damit zusammenhängende Fehler zu vertreten hat, hat jene Schaden zu ersetzen, der aus dem Versprechen SEINER Leistungen entstanden ist:

Reisebüro hat die Vermittlung eines Fluges am X von A nach B zum Preis von Y versprochen, dann muss es diese Leistung erbringen.

Nebenabreden, die ein Kunde selbst mit Leistungserbringern trifft, sind nicht Bestandteil des Vermittlungsauftrages und daher nicht Schadenersatzpflichtig.

Ob eine längere Flugzeit von vier Stunden einen Schaden darstellen kann oder nicht, wird wohl von der Dauer der Reise (Tage) und dem Reiseziel abhängen. Beispielsweise wäre dies entschädigungslos hinzunehmen, wenn es sich um einen Fernflug für 10 oder 14 Tage handelt. Nicht aber bei einem Wochenendflug Freitag - Sonntag von München nach Paris.

Meint
Peter

[Thommy78]

Danke, dann muss wohl doch ein Paket gesendet werden.