Stornogebühr

[Weberle]

Familie A hat ein Ferienhaus in Italien gemietet, und zwar über eine italienische Reiseagentur. Diese hat Familie A daraufhin eine Anzahlung von 30% berechnet, die auch bezahlt wurde. Die Reiseagentur ließ nun die Bestätigungsunterlagen zukommen, die aber keine AGB oder jedwelche Klauseln enthielten, sondern lediglich über Anreise etc informierten.

Nun muss Familie A die Reise aus persönlichen Gründen absagen. Und zwar 65 Tage vor Reiseantritt.
Die Reiseagentur will die Anzahlung einbehalten.
Ist das rechtens?

[Angelito]

Regeln zur Formulierung von Forenbeiträgen:

Bitte unbedingt lesen!

Bitte formulieren Sie Ihren Beitrag stets als einen fiktiven (ausgedachten) Beispielsfall von allgemeinem Interesse. Beiträge in "Ich, Wir, Mein" - Form und/oder mit Details wie konkreten Namen, Firmen, Adressen, Marken und Webseitenlinks sind verboten!

FALSCH:
Einzelfallbezogene Beiträge und Fragen wie z.B. "Ich habe ein Problem mit meinem Arbeitgeber in der Firma Muster GmbH, Alsterweg 1b, 12345 Hamburg, weil ich krank war. Kann er mich kündigen?" oder "Herr Max Muster aus Berlin zahlt mir keine Miete mehr. Kann ich ihn verklagen?"

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Im Forum können nur allgemeine, abstrakte Beiträge und fiktive (ausgedachte) Sachverhalte wie z.B.: "Mal angenommen ein Mieter M zahlt an Vermieter V keine Miete mehr. Welche Rechte hat V?" oder "Wie sieht folgender fiktiver Fall aus: A schlägt B auf die Nase. Strafbarkeit des A?" oder "Welche Rechte hat man allgemein als Mieter? Wie kann man einen Mietvertrag kündigen?" eingestellt werden.

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[klausschlesinge]

Und bitte noch angeben, ob telefonisch, per Internet (deutsche Webseite des italienischen Unternehmens) oder im detuschen Reisebüro beim italienischen Veranstalter gebucht wurde.

Bietet der italienische Veranstalter die Ferienhauswohnungen katalogmäßig (nicht nur Papierkatalog - auch Internet kann katalogmäßig sein) an?

Diese Angaben wären notwendig, ob deutsches oder italienisches Recht zur Anwendung kommt und ob ggf. Miet- oder Reiserecht zur Anwendung kommt.

[Weberle]

Sorry, bei der nächsten Anfrage bemühe ich mich um Herrn A und Frau B.

Das Angebot wurde über ein deutsches Ferienportal gelistet. Darüber wurde von Familie A Kontakt aufgenommen. Alle weiteren Absprachen kamen per Mail zustande. Vertragssprache/Mailkontakt waren Deutsch.

Vertrag und Infomaterial wurde Familie A nach Zusage via Mailkontakt per Post zugestellt.

[Angelito]

Zitat von Weberle

Sorry, bei der nächsten Anfrage bemühe ich mich um Herrn A und Frau B.

Äääh, nein, nicht bei der nächsten Anfrage. Entweder diese hier wird geändert oder es darf niemand antworten.

[Weberle]

Hab ich ja gerade gemacht!
Schneller gings nicht.

[klausschlesinge]

Zitat von Weberle

Das Angebot wurde über ein deutsches Ferienportal gelistet. Darüber wurde von Familie A Kontakt aufgenommen. Alle weiteren Absprachen kamen per Mail zustande. Vertragssprache/Mailkontakt waren Deutsch.

Vertrag und Infomaterial wurde Familie A nach Zusage via Mailkontakt per Post zugestellt.

Mit wem wurde verhandelt? Mit dem Ferienhauseigentümer selbst oder einem zwischengeschalteten Reisevermittler (Reisebüro). Wer hat den Reisevertrag zugesandt? Der private Ferienhausbesitzer oder die Reiseagentur.

Ein 'Ferienportal' kann nämlich ein Reisebüro sein, kann aber auch lediglich ein Webkatalog sein, bei welchem diverse private Anbieter inserieren.

Diese Angaben sind entscheidend, ob Miet- oder Reiserecht Anwendung findet.

[Weberle]

Also nochmal zusammengefasst:

Familie A hat ein Ferienhaus in Italien gemietet, und zwar über eine italienische Reiseagentur. Diese hat Familie A daraufhin eine Anzahlung von 30% berechnet, die auch bezahlt wurde. Die Reiseagentur ließ nun die Bestätigungsunterlagen zukommen, die aber keine AGB oder jedwelche Klauseln enthielten, sondern lediglich über Anreise etc informierten.

Nun muss Familie A die Reise aus persönlichen Gründen absagen. Und zwar 65 Tage vor Reiseantritt.
Die Reiseagentur will die Anzahlung einbehalten.
Ist das rechtens?
Das Angebot wurde über ein deutsches Ferienportal gelistet. Darüber wurde von Familie A Kontakt aufgenommen. Alle weiteren Absprachen kamen per Mail zustande. Vertragssprache/Mailkontakt waren Deutsch.

Vertrag und Infomaterial wurde Familie A nach Zusage via Mailkontakt per Post zugestellt.

[Weberle]

Geantwortet hat IMMER die Reiseagentur. Das Portal ist allerdings KEIN Reisebüro, sondern listet beides. Private Anzeigen und solche, die über Agenturen laufen.

[Weberle]

Einen direkten Kontakt zum Besitzer gab es zu keiner Zeit.