Stornierung des Hotels im Notfall

[kruegge]

Hallo,
wir haben eine Reservierung für 2 Personen für ein Hotel von Samstag bis Montag. Am Mittwoch zuvor wird einem der Reisenden schlecht und geht ins Krankenhaus, das Ergebnis am nächsten morgen muss Operiert werden, die Mandeln müssen raus. Ich habe dann im Hotel angerufen und gebeten die Zimmer zu Stornieren bzw gutzuschreiben, man sagte mir das dies nicht geht da Messe in der Stadt eine Messe stattfindet, es sei denn er bekommt die Zimmer noch anderweitig vermietet. Da frage ich mich ist das rechtens und wie kann ich das prüfen ob er nicht mein Geld behält und trotzdem jemand anderen die Zimmer gibt? Hat mir hier jemand einen rat? gruß kruegge

[mosaik]

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Gruß
Peter