Hotelumbuchung

[hanjo]

Für eine Gruppenreise mit 50 Personen an die Nordsee wurde im Nov. 2011 die Buchung vorgenommen. Reisetermin ist 17.-19.06.2011

Die Mitteilung, daß das Hotel überbucht ist und 14 Personen in einem anderen Hotel übernachten müsssen, erfolgt 2 Tage vor Reisebeginn.

Welche Rechte bezgl. Reisepreisminderung oder ähnliches bestehen?

[klausschlesinge]

Zitat von hanjo

Für eine Gruppenreise mit 50 Personen an die Nordsee wurde im Nov. 2011 die Buchung vorgenommen. Reisetermin ist 17.-19.06.2011

Die Mitteilung, daß das Hotel überbucht ist und 14 Personen in einem anderen Hotel übernachten müsssen, erfolgt 2 Tage vor Reisebeginn.

Welche Rechte bezgl. Reisepreisminderung oder ähnliches bestehen?

Grundsätzlich behalten sich Hotels und Reiseveranstalter diese Möglichkeit vor, aber es gibt natürlich gewisse Spielregeln: Hierbei kommt es auf die Lage, die Zimmerausstattung und die Kategroie sowie den Service an: Wer ein Strandhotel direkt am Strand gebucht hat, muss auch in einem solchen Hotel mit gleicher Entfernung zum Strand und gleicher Zimmerausstattung untergebracht werden. Wenn also das Hotel schlechter ist (3 statt 4 Sterne) oder 600 Meter statt 10 Meter vom Strand ist, kann man sich auf eigene Faust eine gleichwertige(!) Unterkunft suchen und die evtl. Mehrkosten dem 'vertragsbrüchigen' Hotelier in Rechnung stellen.

[hanjo]

Die 14 Personen sollen im anderen Hotel nur übernachten. Frühstück und Abendessen findet im ursprünglichen Hotel statt. Wer ist z.B. für den Transport zuständig? Z. B. nachts um 01.00 uhr?

[klausschlesinge]

Zitat von hanjo

Die 14 Personen sollen im anderen Hotel nur übernachten. Frühstück und Abendessen findet im ursprünglichen Hotel statt. Wer ist z.B. für den Transport zuständig? Z. B. nachts um 01.00 uhr?

Der ursprüngliche Hotelier. Er muß die Reisenden so stellen, dass sie keinen Schaden bzw. Mehraufwand haben.

[klausschlesinge]

Zitat von Sunshine69

Es wäre interessant zu wissen,
a) wie weit die beiden Hotels auseinander liegen
b) wie die Ausstattung des Ersatzhotels ist (verglichen mit dem ursprünglich gebuchten)

Genau diese Punkte spielen eine Rolle.
Aus dem 'fiktiven' Grundsachverhalt geht hervor: "Reisetermin ist 17.-19.06.2011". - Dann wird uns wahrscheinlich am 20.06.2011 nachberichtet, wie das 'fiktive' Hotel tatsächlich war...

[hanjo]

Lt. bisher bekannten Angaben ca. 50 mtr. auseinander, nach Karte eher 250 mtr.! Ausstattung soll gleich sein. Wie sollte man sich bei Anreise beim ursprünglichen Hotelier verhalten?

[klausschlesinge]

Zitat von hanjo

Die 14 Personen sollen im anderen Hotel nur übernachten. Frühstück und Abendessen findet im ursprünglichen Hotel statt. Wer ist z.B. für den Transport zuständig? Z. B. nachts um 01.00 uhr?

Zitat von hanjo

Lt. bisher bekannten Angaben ca. 50 mtr. auseinander, nach Karte eher 250 mtr.! Ausstattung soll gleich sein. Wie sollte man sich bei Anreise beim ursprünglichen Hotelier verhalten?

Bei diesen Entfernungen ist durchaus ein Fußweg zuzumuten. Das ist ja gerade mal eine halbe Sportplatzrunde. Fernprognosen, wie die tatsächlichen Verhältnisse vor Ort sind, wird hier niemand stellen können.

Ich würde abwarten, wie die tatsächlichen Verhältnisse vor Ort sind und dann ggf. weitere Entscheidungen treffen. Vielleicht stellt sich ja dort heraus, daß alles bestens ist.

Vor Ort könnte man auch auf Kulanz-Reduzierung des Preises verhandeln.

[hera]

die 50 leute sind hoffentlich volljährig ?

[TomRohwer]

Zitat von klausschlesinge

Bei diesen Entfernungen ist durchaus ein Fußweg zuzumuten.

Solche Entfernungen haben manche größere Hotels ja schon zwischen ihren eigenen Hotelgebäuden...

[klausschlesinge]

Der fiktive Zeitraum der fiktiven Hotelumbuchung ist vorbei. Anscheindend war unser fiktiver Reisender mit dem Ersatzhotel zu Frieden. Ansonsten hätte er hier ja sicherlich schon nachberichtet...