Fehler im Onlinereisebüro

[AlohaVany]

Mal angenommen es wurde ein Hin-und Rückflug bei einem Onlinereisebüro gebucht.Während der gesammten Buchungsphase wurde ein Preis von 160,-€ angezeigt und in der Email Bestättigung dann aber 240,-€.Desweiteren wird eine Reiseversicherung als Voreinstellung mit der Bezeichnung "Inbegriffen" deklariert,diese hat man aber während der Buchung gestrichen,wurde aber miteingebucht.
Direkt nach der Buchung hat man versucht die Firma zu erreichen um den Vorgang rückgängig zu machen,aber erst am Folgetag jemanden dort erreicht.Leider war der Flug schon bei der Airline eingebucht und das Ticket gilt als "nicht erstattbar".
Bei weiteren Emailschreiben bekommt man immerwieder einen anderen Preis gesagt zwischen 180 und 230,-€.

Wie sieht da das Recht von dem aus der Gebucht hat? Kann er darauf bestehen das ihm alles an Geld was vom Konto abgebucht wurde wieder zurückerstattet wird?

[AntoniaW]

Eine kostenfreie Stornierung ist möglich, wenn die Bestätigung von der Buchung abweicht. Dafür braucht es natürlich Belege für beides, die letzte Webseite vor der Buchung und die abschliessende Rechnung zur Buchung. Ist hier eine Abweichung nachweisbar, liegt ein neues Angebot vor. Damit wäre kein Vertrag zu Stande gekommen und eine Erstattung einforderbar.

Eine Rechnung sollte ja neben dem Rechnungsbetrag, 180 oder eben 230 €, auch in Rechnung gestellte Leistungen beinhalten. Bei der höheren Summe könnte man davon ausgehen, dass die Versicherung oder Servicenentgelte inkludiert sind.