Falsche Beschriftung am Gleis - Schadensersatz?

[Kathi88]

Hey Leute!

Mal angenommen, man kauft sich ein Zug-Ticket und steigt in den Zug, der ausgeschrieben wurde. Nun stellt sich heraus, dass die Zuggesellschaft das falsche Gleis ausgeschrieben hat. Man muss also zurückfahren zum Ausgangspunkt, sich ein neues (teureres) Ticket kaufen, weil das alte nicht mehr gilt, und dann wieder losfahren.

Zu dem Zeitverlust von - sagen wir - 2 Stunden kommt außerdem noch ein Geldverlust hinzu für das zweite Ticket.

Was könnte man in so einem Fall machen? Wird man irgendwie entschädigt?

Vielen Dank für eure Antworten im Voraus!

LG,
Betty

[klausschlesinge]

Zitat von Kathi88

Nun stellt sich heraus, dass die Zuggesellschaft das falsche Gleis ausgeschrieben hat.

Nachfragen zum Verständnis: Was wurde wie bzw. wo ausgeschrieben?

Hielt dann an dem ursprünglich ausgeschriebenen Gleis ein anderer Zug, in welchen man versehentlich eingestiegen ist?

Wo hielt der richtige (ursprügnlich gebuchte) Zug?

[Kathi88]

Zitat von klausschlesinge

Nachfragen zum Verständnis: Was wurde wie bzw. wo ausgeschrieben?

Hielt dann an dem ursprünglich ausgeschriebenen Gleis ein anderer Zug, in welchen man versehentlich eingestiegen ist?

Wo hielt der richtige (ursprügnlich gebuchte) Zug?

Ja, genau. Auf dem Ticket stand Gleis A. Der Zug, der zu dem Zeitpunkt an Gleis A hielt, war aber ein falscher. Der richtige hielt an Gleis B.

[klausschlesinge]

Zitat von Kathi88

Ja, genau. Auf dem Ticket stand Gleis A. Der Zug, der zu dem Zeitpunkt an Gleis A hielt, war aber ein falscher. Der richtige hielt an Gleis B.

Als Kunde hat man die Pflicht sich über möglich Fahrplanänderungen zu informieren, wozu auch Verlegung eines Zuges von einem Gleis/Bahnsteig zum anderen Gleis/Bahnsteig gehört. Beispielsweise kann man sich bei der Deutschen Bahn AG unter www.bahn.de/aktuell , unter Tel. 01805/996633 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz, aus Mobilfunknetzen abweichend) und am Bahnhof durch Lautprecherdurchsagen informieren/infomieren lassen.

Die Gleis-/Bahnsteigangabe auf der Fahrkarte -besonders wenn diese schon vor längerer Zeit erworben wurde- kann sich, dies liegt in der Natur der Sache, immer wieder durch Gleisbauarbeiten oder andere Störungen der Betriebsabläufe innerhalb der Bahn ändern.

Daher gilt:
'Die einzige Information, der man vertrauen darf, ist der Fahrplanaushang im Bahnhof. Wenn dieser nicht zutrifft, hat das Unternehmen gegen eine Pflicht verstoßen, die ihr obliegt. Generell ist wie immer zu raten, zunächst dem befördernden Unternehmen auf das Problem hinzuweisen und auf Schadensersatz zu verweisen. Auch hier gilt, dass man den Aushang am besten fotografiert. So hat man den erforderlichen Nachweis und kann im Härtefall rechtlich gegen das Unternehmen vorgehen. Im Regelfall muß man jedoch auf dieser Grundlage eine Rückerstattung der Kosten erlangen.' (vgl. http://www.recht-gehabt.de/ratgeber/...h-was-tun.html ).

[Kathi88]

Danke vielmals für deine Antwort!