Ersatz für Reise nach NY wurde vom Reisebüro abgelehnt

[Fabelwesen]

Guten Tag,
B musste eine Reise nach NY stornieren ( Flug und Hotel ) und hat dieses dem Reisebüro mitgeteilt. Die Stornierungsgebühren betragen ca. 1.800 Euro, also viel Geld. Die Reise findet Ende September statt. Jetzt hat B ein Ehepaar gefunden, die bereit wären, die Reise anzutreten. Das Reisebüro lehnt dieses jedoch ab, mit der Begründung, dass die Reise bereits im Hotel storniert wäre.
Ist diese Ablehnung vom Reisebüro rechtens?
Vielen Dank jetzt schon für evtl. Antworten!
Gruß Fabelwesen

[Schnurri]

Zitat von Fabelwesen

meine Freundin musste eine Reise nach NY stornieren ( Flug und Hotel ) und hat dieses dem Reisebüro mitgeteilt. Die Stornierungsgebühren betragen ca. 1.800 Euro, also viel Geld. Die Reise findet Ende September statt. Jetzt hat meine Freundin ein Ehepaar gefunden, die bereit wären, die Reise anzutreten. Das Reisebüro lehnt dieses jedoch ab, mit der Begründung, dass die Reise bereits im Hotel storniert wäre.
Ist diese Ablehnung vom Reisebüro rechtens?

Bitte Beitrag regelkonform gestalten - also z.B. "A" statt "meine Freundin".

[AntoniaW]

Wie soll jemand für eine bereits stornierte Reise einspringen? Storniert ist storniert. Daran lässt sich seitens des Reisebüros nichts rückgängig machen.

Eine Umbuchung auf die nunmehr gefundenen Ersatzreisenden wäre ggf. möglich gewesen. Aber eben nur bis zur Stornierung. Danach geht nur noch die Neubuchung. Auf etwas anderes wird sich der Veranstalter nicht einlassen.

[Fabelwesen]

Hallo,
heute hat B die Auskunft vom Reisebüro erhalten, dass die Umbuchung auf die Ersatzpersonen nicht erfolgen kann, weil das Hotel und der Flug jetzt ausgebucht wären. Das Reisebüro besteht jedoch auf Stornogebühren in Höhe von 1.880 Euro ( Gesamtbetrag der Reise beträgt 2.560 Euro). Muss das Reisebüro offen legen, wofür jetzt noch die Stornogebühren anfallen? Wenn das Reisebüro keine Zahlungen an das Hotel oder für den Flug leisten muss, wofür könnten die dann noch so viel Geld verlangen?

Gruß Fabelwesen

[AntoniaW]

Die Info bzgl. der nunmehr ausgebuchten Reise zeigt, dass die Stornierung tatsächlich durchgeführt wurde und eben keine Buchung mehr auf die Namen der ursprünglichen Reisenden läuft. Nachprüfbar bei jedem Onloine-Reisebüro.

Die Stornogebühren erhebt nicht das Reisebüro, sondern der Reiseveranstalter. Sie sollten in den AGB nachzulesen sein. Nachprüfbar auf der Webseite des Veranstalters.


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Zitat:
"Wenn das Reisebüro keine Zahlungen an das Hotel oder für den Flug leisten muss, wofür könnten die dann noch so viel Geld verlangen?"

Ungeachtet, dessen, dass es um den Reiseveranstalter, nicht das Reisebüro geht ... Es bleibt dem Kunden überlassen nachzuweisen, dass die erhobenen Stornorgebühren tatsächlich korrekt sind. Je nach Reisepreis und zeitlichem Abstand bis zum Reisebeginn kann auch eine Summe von 1.800 Euro üblich sein.

[Christof]

Ich sehe hier auch wenig Chancen den Reisepreis zurückzuerhalten.

Wäre es ein Nur-Flug gewesen gäbe es die Möglichkeit Steuern und sonstige Abgaben aus dem Tocketpreis zurückzufordern. Ob das bei einer Pauschalreise überhaupt möglich ist weiß ich nicht, aber ein Versuch kostet ja nichts. Vielleicht hat hier jemand etwas mehr Erfahrung dazu als ich.

Pauschalreisen sind nicht mein Gebiet.

[AntoniaW]

Zitat von Christof

Wäre es ein Nur-Flug gewesen gäbe es die Möglichkeit Steuern und sonstige Abgaben aus dem Tocketpreis zurückzufordern. Ob das bei einer Pauschalreise überhaupt möglich ist weiß ich nicht, aber ein Versuch kostet ja nichts.

Die Rückerstattung bestimmter Kosten u.a. eben Flughafengebühren, Hoteöverpflegung etc. wird a gewährleistet. darum ist nicht der ganze Reisepreis, sondern nur ein Teil futsch. Der rest wird zurückgezahlt.

[DE1978]

Die Ersatzpersonen währe nur anstelle der Stornierung sofort möglich gewesen, denn sonst könnte jeder stornieren und 2 Tage vorher kommen und sagen: Boh da sind jetzt 2.

Dafür gibt es auf den letzten seiten im Katalog Reisebedingungen. Da stehen auch die gestaffelten Stornobedingungen für Pauschalreisen, Nurflug etc.

Zahlt die Reiserücktrittsversicherung?

Den erstattbaren Anteil erhält man ja in dem nicht alles Geld weg ist.