Dauer einer Reklamation

[debidi]

Urlauber A stellt fristgerecht schriftlich einen Reklamationsantrag bei reisegesellschaft B.

nach 10 Wochen und mehrfachen Anrufen wird man immer noch vertröstet dass keine Bearbeitung erfolgt ist und man bittet erneut um Geduld. Die eigentliche Reklamationszeit sollte nicht länger als 8 Wochen dauern. Und nun sind es zwölf Wochen. Wie soll Urlauber A sich nun verhalten?

[klausschlesinge]

-Formlose angemessene Fristsetzung (zwei bis drei Wochen sollten nun ausreichen) unter Androhung weiterer gerichtlicher Maßnahmen (förmliches Mahnverfahren / Zivilklage).
Sollte auch diese Frist verstreichen, förmliches (ggerichtliches) Mahnverfahren einleiten.
Im Falle des Widerspruchs den Anspruch gerichtlich durchsetzen.