Ansprüche bei Stornierung gegen wen?

[luak]

Hallo,

wie ist folgender Fall zu bewerten?


Anlässlich eines Urlaubs wird ein (teurer) Flug über ein Reisebüro bei der Airline A gebucht. Einige Monate später fallen die Preise rapide, und es stellt sich heraus, dass das Stornieren des gebuchten Flugs und ein Neubuchen bei der Airline B trotz Stornierungsgebühr unter'm Strich günstiger wäre. Gesagt, getan.
Das Reisebüro bestätigt die Stornierung und spricht von einer Zeitdauer von vier Wochen, da die Erstattung erst an die Airline A weitergereicht werden müsse.
Ein halbes Jahr später ist immer noch nichts zurückerstattet worden. An wen muss sich der Urlauber halten? Das Reisebüro oder die Airline A?


Danke für die Hilfe.

[AntoniaW]

Die Summe liegt bei der Fluggesellschaft, diese ist Vertragspartner, diese übermimmt die Stornierung und Erstattung. Ergo scheint es sinnvoll sich dort einmal vorstellig zu machen. Durch die direkte Kontaktaufnahme kommt manchmal Bewegung in solche Angelegenheiten. Höflich bleiben und sachlich nachfragen, wie der Arbeits-/zeitplan zu dieser "Akte" ist.

[charles0308]

Zitat von AntoniaW

Die Summe liegt bei der Fluggesellschaft, diese ist Vertragspartner, diese übermimmt die Stornierung und Erstattung. Ergo scheint es sinnvoll sich dort einmal vorstellig zu machen. Durch die direkte Kontaktaufnahme kommt manchmal Bewegung in solche Angelegenheiten. Höflich bleiben und sachlich nachfragen, wie der Arbeits-/zeitplan zu dieser "Akte" ist.

nach einem halben Jahr wäre auch meine Höflichkeit erschöpft

Mahnschreiben mit Fristsetzung; bei fruchtlosem Ablauf der Frist ---> Mahnbescheid.