Anderes Hotel wegen Überbuchung - wieviel Reisepreisminderung

[JannisMum]

Die Personen A und B mit einem 14 Monate alten Kleinkind buchen einen Urlaub und auf dem Zielflughafen erfahren sie das ihr Hotel überbucht ist. Sie würden in einem anderen Hotel in einem anderen Ort untergebracht und dieser Ort wäre so an die 25 Kilometer entfernt und folgende Punkte würden vom ursprünglichen Angebot abweichen.
Wieviel Reiseminderung könnte man wohl geltend machen?
- Ursprüngliches Hotel (Hotel 1) landschaftlich reizvolle und wenig besiedelte Gegend; neues Hotel (Hotel 2) landschaftlich anders und 3 km vom zweitgrössten Ort der Insel entfernt.
- Hotel 1 4 Sterne Landeskategorie; Hotel 2 3 Sterne Landeskategorie
- der Pool in 2 ist kleiner
- extra Poollandschaft für Kleinkinder in Hotel 1, in 2 kleiner abgetrennter Bereich für Kinder
- Strand um die Ecke ist bei 2 schmal und steinig, bei 1 einer der schönsten Strände der Insel mit weissem Sand
- kleiner Whirpool in 1, in 2 nicht vorhanden
- in Hotel 1 hauptsächlich englische Gäste A und B sprechen Englisch, in Hotel 2 hauptsächlich Spanier und Italiener mit denen A und B sich nicht verständigen können

[klausschlesinge]

Zitat von JannisMum

Wieviel Reiseminderung könnte man wohl geltend machen?
- Ursprüngliches Hotel (Hotel 1) landschaftlich reizvolle und wenig besiedelte Gegend; neues Hotel (Hotel 2) landschaftlich anders und 3 km vom zweitgrössten Ort der Insel entfernt.
- Hotel 1 4 Sterne Landeskategorie; Hotel 2 3 Sterne Landeskategorie
- der Pool in 2 ist kleiner
- extra Poollandschaft für Kleinkinder in Hotel 1, in 2 kleiner abgetrennter Bereich für Kinder
- Strand um die Ecke ist bei 2 schmal und steinig, bei 1 einer der schönsten Strände der Insel mit weissem Sand
- kleiner Whirpool in 1, in 2 nicht vorhanden
- in Hotel 1 hauptsächlich englische Gäste A und B sprechen Englisch, in Hotel 2 hauptsächlich Spanier und Italiener mit denen A und B sich nicht verständigen können

Vor kurzem hatten wir hier eine ähnliche Diskussion: Reisemangel -Recht auf Entschädigung-
Diese Diskussion bitte erst vollständig lesen!

Folgende Punkte sind zu hinterfragen:
-was war beim Ersatzhotel 'landschaftlich anders'?
-hatten beide Hotels in der Katalogausschreibung des Veranstalters die gleiche Kategorie (Sterne). Was in anderen Bewertungen (Landeskategorie) steht, spielt keine Rolle. (Im übrigen ist meine persönliche Meinung, daß ein gutes Dreisternehotel durchaus besser sein kann als eine schlechtes Viersternehotel).
-Wie groß war der eine Pool, wie groß war der andere Pool? - Wodurch sah sich hier der Urlauber beeinträchtigt. Bspw.: Hätte er in einem 50-m-Becken Strecken (Sportbad) schwimmen können und im anderen nicht? - Was war zugesichert durch die Katalogausschreibung?
-fehlende zugesicherte Poollandschaft für Kinder ist in der Tat ein Reisemangel
-abweichende Strandbeschaffenheit, sofern sie zugesichert wurde, ist in der Tat ein Mangel
-fehlender Whirlpool ist in der Tat ein Mangel, wenn das Vorhandensein zugesichert wurde
-die Nationalität der Gäste stellt keinen Mangel dar (LG Kleve, Az.: 6 S 106/01 31.08.2001)

Ohne die konkreten Details der Zusicherung vom Veranstalter durch die Katalogausschreibung und der Abweichungen zu kennen, schätze ich ganz groß eine Minderungsquote von 35 - 40 % für angemessen. Ein Blick in die Kemptner Reisemängeltabelle ist bei der Bemessung der Minderungsquote hilfreich. Jedoch bindet sie keine Gerichte. Sie ist hier zu finden: http://www.fuehrich.de/Kemptener%20Tab%205.03.2011.pdf

[JannisMum]

Hallo,

zuerst einmal vielen Dank für de Antwort. Die andere Diskussion habe ich gelesen, half mir aber leider nicht wirklich weiter.

- Auf der Internetseite des Veranstalters ist die Landeskategorie mit 3 bzw. 4 Sterne angegeben.

-Landschaftlich anders heisst beim ursprünglichen Hotel Pinienwälder und feiner weisser Sandstrand und beim anderen Standard Palmen Gegend und grober Sandstrand mit viel Kies an der Wasserlinie

[JannisMum]

Ach so, gebucht würde über ein Internet Portal. Sind dann die Zusagen auf dem Portal bindend oder müsste man auf der Internetseite des Reiseversanstalters nochmal nachlesen in der Hotelbeschreibung?
Danke

[klausschlesinge]

Zitat von JannisMum

zuerst einmal vielen Dank für de Antwort. Die andere Diskussion habe ich gelesen, half mir aber leider nicht wirklich weiter.

Doch. Die hilft sehr wohl weiter, denn dort steht zum einen, daß alleine die Tatsache, daß ein anderes als das gebuchte Hotel vom Veranstalter gestellt wird schon zu einer Minderungsquote von 10 - 25 % führt, ohne daß ein Mangel hinzutreten muß, auch wenn beide Hotels ansonsten gleichwertig sind.
Ferner geht es zum Abschluß in jener Diskussion darum, ob vor Ort bereits eine Mängelrüge und ein Abhilfeverlangen an den Veranstalter gerichtet wurde. Ansonsten hat man keine Ansprüche gegen den Reiseverwanstalter.

Zitat von JannisMum

- Auf der Internetseite des Veranstalters ist die Landeskategorie mit 3 bzw. 4 Sterne angegeben.

Dann ist dies in der Tat ein Mangel.

Zitat von JannisMum

-Landschaftlich anders heisst beim ursprünglichen Hotel Pinienwälder und feiner weisser Sandstrand und beim anderen Standard Palmen Gegend und grober Sandstrand mit viel Kies an der Wasserlinie

Wurden Pinienwälder und weißer feiner Strand auch im Katalog zugesichert? - Ansonsten wüßte ich nicht, was für eine Beeinträchigung dadurch entsteht, ob neben dem Hotel Pinien oder Palmen stehen.

Zitat von JannisMum

Ach so, gebucht würde über ein Internet Portal. Sind dann die Zusagen auf dem Portal bindend oder müsste man auf der Internetseite des Reiseversanstalters nochmal nachlesen in der Hotelbeschreibung?
Danke

Es kommt drauf an, was genau der Reiseveranstalter in seinem Katalog zusichert.