Umtausch einer Mangelhaften Sache ohne Kassenbeleg

[Exotic]

Guten Abend,
Mal angenommen, man kauft sich im Geschäft A ein Telefon, was nach 2 Monaten nicht mehr funktioniert.Könnte man es auch ohne Kassenbeleg umtauschen wenn man einen Zeuge hätte ? und was wäre wenn sich Geschäft A sich weigert und sich auf ihre AGBs beruft ? Falls es möglich wäre bitte mit § Angabe.

[once]

Zitat von Exotic

man kauft sich im Geschäft A ein Telefon, was nach 2 Monaten nicht mehr funktioniert.Könnte man es auch ohne Kassenbeleg umtauschen wenn man einen Zeuge hätte ?

Die gesetzlichen Käuferrechte bei Sachmängeln ( § 437 BGB -
Rechte des Käufers bei Mängeln ) sehen nicht vor, daß dem Käufer die Gewährleistungsansprüche bei Sachmängeln nur dann zustehen sollen, wenn er den Kassenbeleg vorlegen kann.

was wäre wenn sich Geschäft A sich weigert und sich auf ihre AGBs beruft ?

Gegenüber VERBRAUCHERN könnte sich das Geschäft A jedenfalls nicht auf diese Bestimmung berufen; denn gemäß § 475 BGB sind verbrauchernachteilig von den Gewährleistungs-Vorschriften abweichende AGB unzulässig:

§ 437 BGB
Ist die Sache mangelhaft, kann der Käufer, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist,

[ Nacherfüllung / Kaufpreisminderung / Schadensersatz ]

verlangen.

§ 475 BGB
Auf eine ... Vereinbarung, die zum Nachteil des Verbrauchers von den §§ 433 bis 435, 437, 439 bis 443 ... abweicht, kann der Unternehmer sich nicht berufen.

was wäre wenn sich Geschäft A sich weigert

Dann schildert man, daß man

- am xx.yy.zzzz um ca. hh:mm Uhr eine Ware ABC mit der Seriennummer 12345657 im Ladengeschäft A-Straße, B-Stadt gekauft und bar/per Bankkarte/per Überweisung/.... bezahlt hatte, und beschreibt ungefähr den Verkäufer und/oder den Kassierer des Geschäfts A, der das bezeugen kann, und nennt zusätzlich die eigenen Zeugen, die diesen Kauf bestätigen können;

dann schildert man den Defekt,

dann wählt man zwischen den Nacherfüllungsvarianten "Reparatur" und "Umtausch", entscheidet sich für eine und setzt dem Geschäft A eine Frist, innerhalb derer die verlangte Nacherfüllungsmaßmahme erfolgt sein soll.

Alles beweisbar aufschreiben und dem Geschäft A zukommen lassen ( am besten sich den Erhalt des Schreibens bestätigen lassen ).

Die vertraglichen Ansprüche aus einer -grundsätzlich freiwilligen- Garantie(!) können dagegen vom Garantiegeber in seiner Garantieerklärung möglicherweise eingeschränkt sein auf diejenigen Fälle, in denen der Garantienehmer den Kassenbeleg vorweisen kann. Eine Garantie(erklärung) kann/darf allerdings die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nicht einschränken, § 477 BGB.

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