Geld überwiesen aber keine Ware bekommen

[BlueOrb85]

Moin Leute,

mal angenommen ein Kunde hat bei einen Onlineshop per Vorkasse einen bestimmten Betrag für einen Fernseher überwiesen, aber bisher keine Ware bekommen. Und auf E-Mail wird zwar geantwortet aber ihm kommt es vor als wäre es um ihn hinzuhalten, was kann er tun?

Der Kunde wollte den OnlineShop folgendes schreiben:

Der Kund möchte umgehend die Sendungsnummer und wenn der Fernseher bis Montag nicht angekommen ist, möchte er vom Kauf zurücktreten und das Sie den vollen Betrag zurück auf sein Konto buchen. Ansonsten wird der Kunde sich anwaltlich beraten lassen und ggf. die Polizei einschalten.

geht das?

Vielen Dank

[Hafish]

Klar geht das.

Ob er mit dem Brief allerdings durchdringt, hängt davon ab, ob die Frist "bis Montag" angemessen ist. Falls ja, kann er dann zurücktreten. Falls nein, muss er mit dem Rücktritt warten, bis eine angemessene Frist verstrichen ist.