Besteht ein Recht auf Rückgabe/Umtausch/14-Tages-Recht ?

[Firestorm]

Mal angenommen A hat sich letzte Woche einen neuen Fernseher im Fachgschäft R gekauft.
Nach ausprobieren hat A festgestellt das der Fernseher "brummt". Also wurde der Fernseher in das Fachgeschäft R zurück gebracht, jedoch sagt der Verkäufer, das ein Fehler nicht vorliegt und das Gerät technisch einwandfrei in Ordnung wäre.

A ist jedoch der Ansicht, das das Geräusch sicher nicht normal ist, da es enorm beim fernsehen stört.

Hinzu kommt, das der Artikel im Sonderangebot war und zusätzlich vor dem Kauf ein Preisnachlass gewährt wurde.

Fragen:
- Hat A Anrecht auf Rückgabe des Gerätes und muss der Verkäufer das Fernsehegerät zurück nehmen
- hat A Anrecht auf Umtausch des Gerätes
- kann das Gerät innerhalb von 14 Tagen bei voller Kaufpreisersattung zurück gegeben werden ?
- welche Rechte kann A sonst noch geltend machen ?

Vielen Dank für eure Antworten !

[wusel]

Zitat von Firestorm

- Hat A Anrecht auf Rückgabe des Gerätes und muss der Verkäufer das Fernsehegerät zurück nehmen

Natürlich, sofern das Gerät defekt ist sicherlich, hier besteht ja aber Uneinigkeit darüber, ob ein Defekt vorliegt.

Zitat von Firestorm

- hat A Anrecht auf Umtausch des Gerätes

Nein.

Zitat von Firestorm

- kann das Gerät innerhalb von 14 Tagen bei voller Kaufpreisersattung zurück gegeben werden ?

Nein, es sei denn der Kauf wäre per Internet oder telefonisch vereinbart worden.

Zitat von Firestorm

- welche Rechte kann A sonst noch geltend machen ?

Insofern A einen Defekt nachweisen kann, kann er auf Nachbersserung (= Reparatur) bestehen.
Im Zweifelsfall solle A sich z.B. an die Handwerkskammer wenden, wenn der Händler sich weiter stur stellt.
Es sei denn A hätte durch das Sonderangebot und den darüber hinaus gewährten Preisnachlass auf seine Gewährleistung verzichtet und das Gerät z.B. als gebaraucht oder defekt gekauft...

[wusel]

gelöscht wegen Doppelposting...

[Firestorm]

Danke für die Antwort !

A hat sich telefonisch über den Kaupreis informiert und das Geschäft R hat A zurückgerufen und den Kauf zu den Preiskonditionen bestätigt.
A hat das Gerät jedoch dann persönlich beim Fachgeschäft R abgeholt und den Betrag für das Gerät direkt vor Ort bezahlt.
Wo kann nachgelesen werden ( §§ ), dass das Gerät nun doch innerhalb der 14 Tagen vom Verkäufer zurück genommen werden muss?

A kann den Defekt nicht nachweisen, da das besagte "brummen" nur in der Wohnung des A auftritt und das Fachgeschäft R angeblich kein brummen vernehmen kann bzw davon ausgeht das das normal sei.

Hat A also nur die Möglichkeit sich bei der Handwerkskammer über den Verkäufer zu beschweren, oder kann er doch noch irgendwie vom Kaufvertrag zurücktreten und das Geld zurück bekommen ?


Edit:
A hatte beim Kauf des Gerätes weder auf Gewährleistung verzichtet, noch hat er das Gerät als Defekt gekauft. Preis wurde vereinbart, da A im Fachgeschäft T das Gerät zu einem besseren Preis bekommen hätte.

[wusel]

Zitat von BGB §312

312b BGB Fernabsatzverträge


(1) Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen einschließlich Finanzdienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt. Fi-nanzdienstleistungen im Sinne des Satzes 1 sind Bankdienstleistungen sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Kreditgewährung, Versicherung, Altersversorgung von Einzelpersonen, Geldanlage oder Zahlung.

Es kommt also darauf an, wie der Vertrag zustande gekommen ist, hier gab es schon einmal eine entsprechende Diskussion und da war die Mehrheit der Meinung, dass es nur auf den Vertragsabschluss und nicht auf die Abholung im Geschäft ankommt.

[Atlantis]

Ein 14-tägiges Recht wegen eine Fernabsatzvertrages wird wohl daran scheitern, dass hier kein Fernabsatzvertrag vorliegt:

§ 312b BGB - Fernabsatzverträge
(1) Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt.

Ich zweifel ehrlich gesagt daran, dass ein normaler Fachhändler ein für den Fernabsatz organisiertes Vertriebssystem hat, lasse mich aber eines Besseren belehren.

Hinsichtlich des Brummens, müsste man herausfinden, ob alle Geräte dieses Typs das Brummen aufweisen oder nur dieses spezielle. Wenn es sich nur um dieses spezielle handelt, dann kann man von einem Mangel ausgehen. In einem solchen Fall kann und muss der Käufer unter Setzung einer angemessenen Frist Nachbesserung verlangen. Diese besteht nach seiner Wahl in der Lieferung einer mangelfreien Sache oder in der Reparatur.

[Firestorm]

Zitat von Atlantis

Ich zweifel ehrlich gesagt daran, dass ein normaler Fachhändler ein für den Fernabsatz organisiertes Vertriebssystem hat, lasse mich aber eines Besseren belehren.

Das wurde auch nicht behauptet. Behauptet wurde lediglich, das A das Gerät per Telefon sozusagen bestellt hat. Er hat eine Kauf- und Preisanfrage an R gerichtet, dieser hat zurückgerufen und A den Preis bestätigt. Normalerweise handelt es sich beim Fachgeschäft R um ein "normales" Ladengeschäft.

Danke fure Eure Antworten.

[Herr Rausch]

Anmerkung zum "brummen":
Es könnte sich hierbei um eine s.g. "Brummschleife" handeln, die bei A auftritt, aber nicht bei R.
Hier liegt kein Fehler oder defekt vor, da es an der Verkabelung bei A liegt.
Hier hilft ein Mantelstromfilter.
Sollte das Gerät ein Plasma sein, so ist hier ein "Hintergrundbrummen" (gerade bei den preiswerteren Geräten" normal (auch bei ältere Modelle9 - auch hier liegt kein tech. Defekt vor.

[Atlantis]

Zitat von Firestorm

Das wurde auch nicht behauptet. Behauptet wurde lediglich, das A das Gerät per Telefon sozusagen bestellt hat. Er hat eine Kauf- und Preisanfrage an R gerichtet, dieser hat zurückgerufen und A den Preis bestätigt. Normalerweise handelt es sich beim Fachgeschäft R um ein "normales" Ladengeschäft.

Danke fure Eure Antworten.

Ergo: Es steht dem Käufer auch kein 14-tägiges Widerrufsrecht zu!

Mehr habe auch ich nicht behauptet!