Hallo Forum,
wie sieht folgender fiktiver Fall aus:
Person A kauft auf einer Onlineplattform bei Händler B eine Ware für unter 15 € und ohne Versandkosten. Zwei Tage später, wurde laut B, der Artikel verschickt und da die Ware auch nach mehr als 14 Tagen nicht eingetroffen ist, tritt Person A vom Kauf zurück und teilt dies B mit. Händler B überweist den Kaufpreis zurück und der Kauf auf der Onlineplattform wird storniert.
Nach sechs Monaten meldet sich nun Händler B bei A, dass B die Ware von dem Postanbieter mit dem Hinweis "falsche Adresse" zurück bekommen habe. Händler B möchte die von ihm bezahlten Portokosten erstattet bekommen.
A antwortet, dass sie mit einer Zahlung der Portokosten nicht einverstanden ist, da die Adresse korrekt hinterlegt war, da A dort schon mehrere Jahre wohnt (was mit einer Ausweiskopie bewiesen werden kann) und andere Artikel der Onlineplattform bereits eingetroffen seien. A bittet B die Rückerstattung der Portokosten mit dem Postanbieter zu verhandeln.
In der Antwort von B steht nun, dass die Ware wegen "Nichtabholung" an den Händler B zurückgeschickt wurde. Aussage des Postanbieters ist, dass die Ware nicht abgeholt wurde. Person A hat allerdings auch keine Nachricht über eine Ware zur Abholung erhalten.
B macht nun zwei Vorschläge:
1. Zahlung des halben Portos
2. Neuzusendung des Artikels zum ursprünglichen Kaufpreises.
Person A möchte weder das halbe Porto zahlen, noch die Neuzusendung des Artikels, da A bereits einen anderen Artikel mit gleicher Funktion bei einem anderen Händler gekauft hat.
Wie ist der Sachverhalt? Muss A das Porto (oder das halbe Porto) zahlen? Hat B Ansprüche gegenüber A und wie ist eure allgemeine Einschätzung des Sachverhalts?
Liebe Grüße