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Alt 28.01.2012, 16:37
David1808 David1808 ist offline
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AW: Stornierung einer Bestellung

Mal angenommen Käufer A kauft in einem Onlineshop Centartikel, die mit 0€ ausgezeichnet sind und bezahlt diese auch gleich per Paypal und bekommt eine Bestellbestätigung mit den aufgelisteten Artikeln und den Preisen, wie sie im Onlineshop auch stehen. Am nächsten Tag kommt nur die Info, das ein Fehler aufgetreten ist und man noch mal bestellen soll, wenn Käufer A die Teile haben möchte. Käufer A fragt schriftlich beim Verkäufer B nach ob der Fehler behoben ist und dieses bestätigt der Verkäufer B schriftlich, mit dem Zusatz das bei einer erneuten Bestellung das schon gezahlte Geld verrechnet wird.

Also bestellt der Käufer A die gleichen Teile (nun mit aktuellen Preisen) und diverse Andere, die noch immer online sind zu 0€, da es ja jetzt stimmen muss, denn der Verkäufer B bestätigte ja, dass der Fehler behoben ist.

Nach 3 Tagen kommt einfach ein Mail mit der kurzen Mitteilung:

Auftrag XYZ storniert

Hat der Verkäufer B richtig gehandelt oder müsste er einen Grund nennen bzw. sich auf einen Irrtum berufen?

Und gesteht man mit einer Auftragsstornierung ein, dass ein Auftrag bestand?
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