Internetbestellung-Vorauskasse-DE/AT

[reno60]

Weiss jemand welcher Fachanwalt (Fachrichtung) für folgende angenommene Problematik am besten geeignet wäre?

Ein Käufer in Deutschland bestellt online bei einem österreichischen Händler ein bestimmtes Handy und zahlt per Vorauskasse auf ein Konto einer deutschen Bank in München ein.
Nachdem sich herausstellt, dass die Ware nicht lieferbar ist, tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück und erbittet die Zurücküberweisung des Kaufpreises.

Bis dahin ist alles in Ordnung, es erfolgt auch vom Verkäufer die Rücktrittsbestätigung per Mail und die Anfrage nach der Bankverbindung für die Rücküberweisung. Diese erhält er auch.

Allerdings wartet der Käufer bis heute auf sein Geld. Diverse Anfragen per Mail bleiben unbeantwortet, noch kommt eine Eingangsbestätigung. Seit der Bestellung sind 7 Wochen vergangen, seit dem Rücktritt 3 Wochen.

Für Antworten bin ich Euch dankbar.

Reno60