Was wäre wenn reparierter Laptop falsch versendet wird ?

[Sephiroth]

Guten Tag liebe Forummitglieder,

Gehen wir mal davon aus, ein Laptob wäre kurz nach dem Kauf beschädigt ohne Verursachung des Käufers.

Der Käufer würde nun mit dem Notebook zum Verkäufer gehen und dieser würde den Notebook bei der Herstellerfirma zur Reperatur einsenden.

Soweit, so gut.
Nun würde aber ein Verwechslungsfall auftreten. Der Käufer würde von seinem Händler angerufen und beim Auspacken würden beide feststellen, dass die Herstellerfirma den Notebook des Verkäufers mit den eines völlig anderen Käufers verwechselt hat und der Notebook des Käufers bei irgendjemand anderem gelandet ist.

Die Folge wären, dass persönlichste Daten einem völlig fremden zur Verfügung gestellt wurden.

Wie sieht denn die Rechtslage dazu aus, wäre es, wenn sowas jemals passieren sollte, möglich den Hersteller zu verklagen auf Schadensersatz oder ähnlches ?

Vielen Dank schoneinmal, Gruß André

[2much]

Würde der Käufer denn sein Notebook wieder bekommen?

[Sephiroth]

Sagen wir mal der Käufer würde noch im Dunklen Tappen.



Ihn ginge es auch nicht nur darum diesen Notebook wiederzubekommen - Natürlich schon zur Schadensbegrenzung.

Sondern auch um den schon agerichteten Schaden, dass der andere Käufer zugriff auf Emails, persönliche Notizen, Tagebuch, Fotos , Internetkonten und Browserchroniken, persönliche Daten etc. etc. schon zugriff hatte.

Wie würden dann die Rechtslage bei den beiden verschiedenen Möglichkeiten aussehen (also einmal das er seinen Alten Rechner vom anderen Käufer wiederbekommt und zum anderen dass er für immer ade ist) ?

[Freaky22]

Naja dazu solte auch was in den AGB´s der Reparaturfima stehen. Soweit ich mich erinnere wird doch immer darauf hingewiesen dass man persönliche Daten vorher zumindest sichern, wenn nicht sogar löschen soll.

Strenggenommen hat aber der Käufer ja hier Eigentum an dem EINEN Laptop so dass er diesen auch wieder zurückfordern kann.

[Sephiroth]

Was wäre, wenn die Firma weder Reperatur-AGBs auf ihrer Homepage hatte und das Retten der Daten sowieso nicht möglich gewesen wäre, weil der Rechner zum einen beim Hochfahren immer Bluescreen hatte oder nach kürzester Zeit abgestürzt ist ?

[Freaky22]

Daten kann man immer retten
Sonst musst die FIrma wenn es da keine AGBßs gibt auch zusehen dass der Laptop den der Kunde eingeschickt hat auh wieder zurück kommt...

[2much]

Zitat von Sephiroth

Was wäre, wenn die Firma weder Reperatur-AGBs auf ihrer Homepage hatte und das Retten der Daten sowieso nicht möglich gewesen wäre, weil der Rechner zum einen beim Hochfahren immer Bluescreen hatte oder nach kürzester Zeit abgestürzt ist ?

Man kann Daten vielleicht nicht immer retten, aber ein Bluescreen stellt sicher kein großes Hindernis dar.

Hier aber auch egal. Wenn die Daten nicht so wichtig sind, dann kann man natürlich auf Sicherungen verzichten. Das Problem hier ist ja vor allem, dass der Rechner in fremde Hände gelangt ist und möglicherweise alle möglichen Passworte, persönliche Dateien usw möglicherweise in fremde Hände gelangt sind.