Streit mit Hoster wegen Veruntreuung von Kundendaten

[Körri]

Hallo und schönen guten Tag,

es geht darum, dass ein Kunde einen Server bei einem Hoster gemietet hat. Nach einiger Zeit kam es zu einem Vorfall, bei dem sich ein Unbefugter immer wieder Zugriff auf den Server verschaffte und den Kunden stark schädigte und die Arbeit des Kundens am Ende sogar komplett löschte.
Die Vorfälle erstreckten sich über einen Zeitraum von 1-2 Woche in denen der Kunde immer wieder probierte sich zu schützen, indem er immer wieder alle Zugangsdaten etc. änderte - allerdings vergebens.

Der Kunde stellte in diesem Zeitraum selbst Recherche an und fand heraus, dass die Person die ihn schädigte ein "Freund" eines Mitarbeiters des Hosters ist - aufjedenfall zeigte sich, dass der Mitarbeiter in seiner Freizeit mit besagtem Eindringling verkehrte.

Der Kunde setzte sich mit seinem Hoster in Kontakt, informierte ihn sachlich und ausführlich über das Problem und bat um Stellungnahme. Nach einigem hin und her wurden dem besagten Mitarbeiter das Recht entzogen auf die Kundendaten zu zugreifen - am selben Tag hörten auch die Angriffe auf den Kunden auf.

Seit besagtem Vorfall, welcher ca. 3 Monate zurück liegt, wird der Kunde leider komplett von seinem Hoster in all seinen Anliegen ignoriert. Mit steigender Verzweifelung steigt auch der Wille etwas gegen den Hoster zu Unternehmen - nun stellt sich dem Kunden die Frage ob der oben vorliegende Sachverhalt dazu überhautp ausreicht.

Vielen dank im vorraus
lg