Software von Hersteller A läßt sich nicht installieren weil die von B nicht funktioniert

[Enzian]

Hallo,

nehmen wir an Käufer X kauft Software bei Händler Y für 100 Euro.
Er will die Software von Hersteller A installieren.
Dazu ist Software vom Betreibssystem Hersteller B erforderlich.
Diese lässt sich aber nicht installieren, da diese Software die X sonst nicht benötigt, offenbar bei dem neueren Betriebssystem C größere Probleme hat.

An wen kann sich Käufer X wenden ?
Erst würde sicherlich beim Betriebssystem hersteller B an fragen.
Wenn die keine Lösung haben hätte Hersteller A auch ein Probelm da sie auf die Software von Betriebssystemhesrteller auf setzen.

Welche Rechte hat Käufer X z.B. Geld zurück vom Händler ?



Grüsse
Enzian