Notebook Reperatur trotz fehlender Zustimmun

[volke88]

Hallo bin neu hier und habe mal folgende Frage:

Nehmen wir mal an A kauft ein Notebook mit einem Jahr Garantie bei Firma B. Während der Garantie ist alles in Ordnung mit dem Notebook. 2 Monate nach Ablauf der Garantie funktioniert das Gerät nicht mehr richtig. Das Bild flimmert andauern und macht so ein Arbeiten mit dem Gerät unmöglich. Also wird das Gerät zur Firma B gebracht zur Reperatur. Nach einer Woche erhält A einen Anruf, dass das Gerät nicht Defekt sei, es sei lediglich komplett verstaubt gewesen. Der Staub wäre bereits entfernt worden, das Entfernen des Staubs kostet allerdings 75 Euro. Da A in dem moment ziemlich Naiv war, hat sie nicht schnell genug geschaltet und hat zugestimmt, dass es okay sei und sie das Gerät Abhole (es wurde ja bereits ohne die zustimmung diese Reperatur durchgeführt für 75 Euro). Nachdem das Geld bezahlt worden ist, wurde ihr dann auch das Gerät ausgehändig.

Wieder zuhause Angekommen schaltete sie das Gerät ein und siehe da, nach 5 Minuten benutzen war der Gleiche fehler wieder da. Nach ungefähr 10 Minuten schaltete sich das Gerät von alleine aus und ließ sich nicht mehr starten. Da aber A noch in der selben Nacht in den Urlaub flog, wollte sie es dann danach klären.

Zwei Tage nach der Wiederankunft, brachte A das Gerät wieder zu der Firma B. Die nahmen das Gerät wieder an sich diesmal hatte A aber eine weitere Person dabei, nennen wir sie einfach mal V. Person V wieß eindeutig darauf hin, dass aufkeinenfall eine Reperatur durchgeführt werden darf ohne die Zustimmung von A. Das bejahte Firma B nur.

Nach ca. 5 Tagen erhielt A einen Anruf, sie haben den Fehler gefunden. Die Festplatte sei kaputt. Der Austtausch der Festplatte würde 120 Euro, ob A der Reperatur zustimmen würde. A stimmte dieser Reperatur nicht zu und sagte der Firma sie solle bis zum nächsten Tag warten, damit sie sich mit V bereden könne, ob die Reperatur noch Sinnvoll ist oder nicht.

Nachdem A sich mit V beraten hatte und beide zu dem entschluss gekommen sind, 120 Euro für eine Festplatte ist zu teuer für solch einen Laptop wollte A das Gerät dann noch am selben Tag abholen. A fur also zur Firma B um ihr nicht Repariertes Gerät abzuholen. Der Kundendienstmitarbeiter gab ihr also ihren Laptop und eine Rechnung über 120 Euro für die neue Festplatte.

Ich denke jeder hat verstanden, was in diesem Fall von A und V das Problem ist. Wie würdet ihr in solch einem Fall handeln? Nehmen wir mal an die Frist für die Bezahlung der Rechnung würde in 2 Tagen ablaufen da würden A und V sicher ganz dringend Rat brauchen. V hätte sicher auch früher Rat gesucht wenn A es ihm früher gesagt hätte und nicht irgendwann Nachts um 4 Uhr...

Wie sollen A und V sich in diesem Fall verhalten. Zahlen oder nicht zahlen?

[Gerd aus Berlin]

Zahlen oder Nichtzahlen; das ist hier die Frage:
Obs edler im Gemüt, die Pfeil und Schleudern
Des wütenden Geschicks erdulden oder,
Sich waffnend gegen eine See von Plagen,
Durch Widerstand sie enden? Sterben – schlafen –

Was schon dieser dänische Zweifler nicht beantworten konnte, können wir hier rechtlich auch nicht.

Praktisch nenne ich es preiswert, wenn das Ding jetzt eine Weile funktioniert. Netter wäre allerdings eine größere Kulanz gewesen wie bei meiner elektrischen Zahnbürste nach 2,2 Jahren. Da gab es gratis eine neue ...

Gruß aus Berlin, Gerd