Neuer Mac defekt - Nutzungsausfall/Entschädigung?

[xtina1974]

Wenn ein neuer Rechner (Hauptrechner einer Firma) defekt vom
ausgehändigt wird und dieser in keinster Weise einsatzfähig ist, besteht die Option eines Nutzungsausfalls?
Die 80 km Fahrt zum nächsten Store ist zeitaufwändig, abgesehen, von dem sinnlosen Versuch einer Installation. Unterm Strich hat die Aktion nun schon zwei ganze Tage in Anspruch genommen und das bei drängelnden Kunden. Inwieweit könnte man vom Hersteller/Shop verlangen, dass das defekte Gerät Zug um Zug ausgetauscht wird? Falls das nicht möglich wäre, welche Forderungen sind anderweitig aufzurufen (Nutzungsausfall, etc.). Wäre für Tipps dankbar.
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[2much]

Zitat von xtina1974

Die 80 km Fahrt zum nächsten Store ist zeitaufwändig, abgesehen, von dem sinnlosen Versuch einer Installation.

Die Firma hat einen Mac im Store gekauft und dieser wurde nicht geliefert und aufgestellt?

Unterm Strich hat die Aktion nun schon zwei ganze Tage in Anspruch genommen und das bei drängelnden Kunden.

Warum so lange?

Inwieweit könnte man vom Hersteller/Shop verlangen, dass das defekte Gerät Zug um Zug ausgetauscht wird?

Was bedeutet Zug um Zug? Ich würde auf sofortigen Austausch bestehen. Weigert sich der Händler?

Was ist genau vertraglich vereinbart worden und wo genau stellt sich der Händler quer?