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lahmer DSL-Anschluß

Dies ist eine Diskussion zu lahmer DSL-Anschluß innerhalb des Forums Computerrecht / EDV-Recht

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  #1 (permalink)  
Alt 03.04.2012, 20:56
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lahmer DSL-Anschluß

Folgender Fall:

Der A hat einen 6.000-er-DSL-Anschluß der Firma V.

Der Anschluß ist dauerhaft zu lahm (so um die 2.000 kbit max).

Alle Maßnahmen mit Bordmitteln hat der A ausgeschöpft.

V sagt nun, es müsse ein Techniker (von V) kommen.

Allerdings trüge V die Kosten für den Techniker nur, wenn die Ursache nicht durch den A oder dessen Equipment verursachte sei.

Der A wohnt in einem 10-Parteien-Mehrfamilienhaus (jeder mit eigenem DSL-Anschluß).

Frage:
Wo leigt denn da konkret der "Gefahrenübergang". An der Telefondose des A ?

Oder schon am Eingang der Telefonleitungen am Haus ?
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  #2 (permalink)  
Alt 24.05.2012, 11:21
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AW: lahmer DSL-Anschluß

Techniker V müßte mal die Ltg messen direkt am APL,
bzw. die Firma V könnte ja die Dämpfungswerte etwas runterschrauben.
das Problem ist dann aber vielleicht dass das Signal nicht mehr konstant anliegt und Kunde A unterbrechungen hat.

das wiederrum kann aber auch die Firma V alles messen, falls diese Werte alle mehr als ok sind, kann Kunde A vielleicht noch mal vom Vermieter verlangen ob dieser die Ltg vom APL zur TAE neu verlegt, denn schließlich kann es auch an den Kabeln liegen,
denn dies ist NICHT Eigentum der TCOM das ist nur der APL was von dort abgeht ist im Besitzt des Wohnungsbesitzers
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  #3 (permalink)  
Alt 25.05.2012, 01:39
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AW: lahmer DSL-Anschluß

ärger dich nicht rum, wir durften auch schonmal nen Techniker zahlen weil das Problem nicht an Ihnen läge, mehr als 50 Euro weg.

wir sind kürzlich von einem Anbieter über die Telefonleitung (Tcom, 1 und 1, Alice, Vodafone, etc.) auf einen Kabelanbieter gewechselt (Unitymedia oder Kabeldeutschland) vorher 16 Mbits (real 12 Mbits), jetzt 112 Mbit, etwas preiswerter als vorher und die Grundleistungen so lange kostenlos wie unser alter Vertrag noch läuft (9 Monate)

Kabelanschluss (anfangs nur für Kabelfernsehen) sollte in den meisten Häusern verlegt sein.
Es kommt ein Elektroniker, der die Erstreinrichtung kostenlos macht, eine Multimediadose wird kostenlos gesetzt.
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