Produktangaben

[morphon]

Hey Leute,

ich hätte mal eine Frage an euch !

Nehmen wir mal an eine Firma F vertreibt Produkte, bspw. ein Software Programm. Auf der Unternehmenshomepage werden Features angepriesen, die dazu führen dass das Produkt gekauft wird.

Nach einiger Zeit stellt sich heraus, dass diese Angaben offensichtlich falsch sind. d.h. das was angepriesen wird funktioniert in keinem fall.


Was für Ansprüche hat Käufer K ? Wenn K auf die Antwort "wir entwickeln es" kulanterweise so reagiert, dass K noch wartet aber es nicht besser wird und K jetzt rechtliche schritte einleitet.

Dies grenzt ja fast an Betrug oder ?


Vielen Dank :-)

[hpbi2250tn]

Hallo,

Rückfrage:
1. Ist das fehlende Feature für die Nutzung des Programms wesentlich?
2. Kann man "Wir entwickeln es" als Angebot der Nachbesserung verstehen?

[morphon]

Hallo,

1. Aufgrund des Fehlens dieses Features muss K das Programm wechseln

2. Könnte man als solches verstehen. Jedoch erhielt K jetzt folgende Aussage : "Entwicklung wurde eingestellt und wird auch nicht mehr kommen das Feature"

MERKE : Feature wird immernoch auf der HP als existent angepriesen !


Grüße

[Humungus]

Liegt bei einer Ware ein Mangel vor (denn sie erfüllt nicht die vertraglich zugesicherten Eigenschaften), kann der Kunde Nachbesserung verlangen, den Preis mindern oder vom vertrag zurücktreten. Der Hersteller kann für falsche Werbeaussagen von Anwalt oder Mitbewerber kostenpflichtig abgemahnt werden.

Achtung: es kommt auf die genauen Details an. Wird damit geworben, dass für eine Software eine Eigenschaft noch nicht, aber in der Zukunft eventuell vorliegen könnte, könnte kein Mangel vorliegen.