Defektes Gerät kommt nicht aus Reparatur zurück

[Steffi2102]

Hallo,

ich habe mal eine Frage:

Mal angenommen, Käufer A kauft über Ebay bei Firma B ein DVB-T Gerät im Mai 2007.

Nun geht das Gerät in dieser Zeit 4 mal kaputt - zwischen den Reparaturen liegen keine 6 Monate - das letzte Mal ging das Gerät im Mai 2009 kaputt und wurde wieder mal auf meine Kosten zur Reparatur geschickt. Nehmen wir mal an, Firma B ist an Unfreundlichkeit nicht zu toppen. Normalerweise lagen zwischen dem Einschicken und der Rücksendunng ca. 10-14 Tage. Nun wurde das Geät am 27.05.09 eingeschickt und bis heute hat Käufer A dies nicht wieder zurückbekommen.
Am 18.06.09 hat Käufer A bei Käufer B angefragt, ob der Winterschlaf nun beendet sei und mitgeteilt, daß er das Gerät in der darauffolgenden Woche zurückerwarte, schließlich würde A gern mal wieder fernsehen. Wie immer, antwortet B nicht.
Nun haben wir den 11.08.2009 A hat immer noch nichts erhalten und ist mittlerweile regelrecht wütend.

Was hat A für Möglichkeiten?

A hat heute eine 1. Mahnung an B geschickt und eine Frist von 10 Tagen gesetzt.
Man muss davon ausgehen, daß B nicht antwortet - dann gibt es ja noch die Möglichkeit eine 2. und eine 3. Mahnung zu schicken.

Ist dieser Fall nicht ein Fall für die Polizei? Oder was gibt es noch für Möglichkeiten?

Vielen Dank und liebe Grüße
Steffi2102

[DanaS]

Hi...

auf keinen Fall ein Fall für die Polizei, da zivilrechtlicher Anspruch...da das Gerät schon 4x repariert wurde, kann man vom Vertrag zurücktreten und das Geld oder eines neues Gerät verlangen...Meldet sich der Verkäufer nicht innerhalb dieser Frist, könnte man das so auslegen, dass er die Nachbesserung verweigert...dann vom Vertrag zurücktreten und Geld zurückverlangen...Ich verstehe nicht, warum die Reparaturkosten vom Käufer übernommen wurden, die hat der Verkäfer zu tragen...

[Steffi2102]

Guten Morgen,

also, der Käufer hat den Verkäufer schon beim letzten Mal darauf (schriftlich) angesprochen und wollte keine Reparatur mehr, sondern ein neues Gerät, doch der Verkäufer stellt sich stur und meint, die Frist seie um und daß das Gerät repariert würde, wäre reine Kulanz. Die Reparaturkosten übernimmt auch der Verkäufer, nur das Porto von jeweils 7,50 EUR fürs Einschicken trägt der Käufer. Auch da stellt der Verkäufer seine Ohren auf Durchzug und erstattet mir die Portokosten nicht zurück.

So versucht der Käufer es mal mit der Rückerstattung des Kaufpreises, doch darauf wird der Verkäufer - wie ja immer - auch wieder nicht reagieren.

Der Käufer hat auch schon eine Beschwerde über diese Firma an die zuständige IHK und Verbraucherzentrale geschickt (und es dem Verkäufer sogar mitgeteilt), doch das interessiert den Verkäufer alles nicht.

Aber vielen Dank für Deine Antwort.

Liebe Grüße
Steffi