Kontoauszug Informationen bindend?

[bili123]

A studiert seit dem 1.10 an einer Uni (vorher Schüler) und ein Konto bei einer regionalen Bank. Weil er Student ist, hat er Anspruch auf ein Gebührenfreies Girokonto aber er hat es versäumt die Bank nach dem beenden seines Wehrdienstes per Studienbescheigung (reichte er erst 2 Moante später nach) über seine aktuellen Lebensituation zu informieren. Deshlab buchte die Bank ihm für das 4te Quartal 12€ Kontoführungsgebühren ab.

Er beschwerte sich bei einem ziemlich arroganten "Service Mitarbeiter", welcher A dann versicherte er würde sein Bestes tuen, damit die Gebühren, aus Kulanz, wieder erstattet werden.

Eine Woche später sind zwar 6€ auf A's Konto eingegangen, aber im dazugehörigen Kontoauszugstext steht "[Erstattung der Kontoführungsgebühren für 4. QT]" (---> müssten ja die gesamten sein). Am Schalter wurde A vertröstet, aber mehr als die hälfte könne man ihm nicht erstatten.


Da das Konto vorher auch kostenfrei war, kann die Bank einfach so wieder Gebühren erheben, ohne den Kunden zu informieren?
Ist A verpflichtet seine Bank unverzüglich auf geänderte Lebensumstände hinzuweisen? Muss er jedes halbe Jahr eine Studienbescheinigung vorlegen, damit er ein kostenfreies Konto erhält?
Sind die Informationen "Erstattung der Gebühren QT. 4" auf dem Kontoauszug nichts Wert? Es ist doch ein Dokument mit Anspruch auf Richtigkeit...

Schönen Abend noch!

[jurfo]

Zitat von bili123

Weil er Student ist, hat er Anspruch auf ein Gebührenfreies Girokonto

Nein, hat er nicht.

Zitat von bili123

Er beschwerte sich bei einem ziemlich arroganten "Service Mitarbeiter"

Arroganz kann ich hier nur bei A erkennen.

Zitat von bili123

Da das Konto vorher auch kostenfrei war, kann die Bank einfach so wieder Gebühren erheben, ohne den Kunden zu informieren?

Ja. Der Kunde sollte seine vertraglichen Pflichten kennen.

Zitat von bili123

Ist A verpflichtet seine Bank unverzüglich auf geänderte Lebensumstände hinzuweisen?

Das dürfte sich aus dem Vertrag mit der Bank ergeben.

Zitat von bili123

Muss er jedes halbe Jahr eine Studienbescheinigung vorlegen, damit er ein kostenfreies Konto erhält?

Dies dürfte vertraglich so vereinbart sein.

Zitat von bili123

Sind die Informationen "Erstattung der Gebühren QT. 4" auf dem Kontoauszug nichts Wert?

Was will A? A hat sich nicht an seine vertraglichen Pflichten gehalten und die Bank erstattet trotzdem aus Kulanz die Hälfte der Kontoführungsgebühren.

[bili123]

Zitat von jurfo

Nein, hat er nicht.

Nunja laut "Vertrag" den A's Eltern irgednwann unterschrieben haben (vor xx Jahren), entfallen die Kontoführungsgebühren, wenn er Schüler/Student oder Soldat ist.

Zitat von jurfo

Arroganz kann ich hier nur bei A erkennen.

Das ist subjektiv.

Zitat von jurfo

Ja. Der Kunde sollte seine vertraglichen Pflichten kennen.

Da der Vertrag vor xx Jahren unterschrieben wurde, nicht von A selbst, tut er das nur vom "Hörensagen". Auf der Website der Kasse lassen sich nur die AGB's und sonstiger allgemeines "blabla" finden, aber keine Bedingungen die sein Konto betreffen.

Zitat von jurfo

Das dürfte sich aus dem Vertrag mit der Bank ergeben.

Gut, den kennt A nicht, muss der Vertrag (bzw. seine aktuelle Version) nicht online einsehbar sein?

Zitat von jurfo

Dies dürfte vertraglich so vereinbart sein.

siehe oben.

Zitat von jurfo

Was will A? A hat sich nicht an seine vertraglichen Pflichten gehalten und die Bank erstattet trotzdem aus Kulanz die Hälfte der Kontoführungsgebühren.

Nunja da geht es ja darum ob die Kontoauszugsinfo's "Erstattung der Gebühren 4. QT" --> müssten als Betrag 12€ statt 6€ stehen, irgendwie relevant sind, oder ob da stehen kann was will...

[jurfo]

Zitat von bili123

Nunja laut "Vertrag" den A's Eltern irgednwann unterschrieben haben (vor xx Jahren), entfallen die Kontoführungsgebühren, wenn er Schüler/Student oder Soldat ist.

Somit besteht der Anspruch aufgrund eines Vertrags und nicht

Weil er Student ist, hat er Anspruch auf ein Gebührenfreies Girokonto

Zitat von bili123

Da der Vertrag vor xx Jahren unterschrieben wurde, nicht von A selbst, tut er das nur vom "Hörensagen".
...
Gut, den kennt A nicht

Das ist ganz alleine das Problem von A. Vielleicht sollte A seine Eltern nach den Vertragsunterlagen fragen.

Zitat von bili123

muss der Vertrag (bzw. seine aktuelle Version) nicht online einsehbar sein?

Nein, wie stellst du dir das vor? Verträge werden individuell abgeschlossen. Soll die Bank nun alle ihre Verträge für jeden sichtbar ins Internet stellen. Das dies rechtlich nicht zulässig ist, dürfte auch dir einleuchten.

Zitat von bili123

Nunja da geht es ja darum ob die Kontoauszugsinfo's "Erstattung der Gebühren 4. QT" --> müssten als Betrag 12€ statt 6€ stehen, irgendwie relevant sind, oder ob da stehen kann was will...

Da A keinen Anspruch auf die Erstattung hat, ergibt sich auch keiner aufgrund der Formulierung auf dem Kontoauszug.

[bili123]

Zitat von jurfo

Das ist ganz alleine das Problem von A. Vielleicht sollte A seine Eltern nach den Vertragsunterlagen fragen.

Hat er natürlich als erstes gemacht, erfolglos, weil halt xx jahre her...

Zitat von jurfo

Nein, wie stellst du dir das vor? Verträge werden individuell abgeschlossen. Soll die Bank nun alle ihre Verträge für jeden sichtbar ins Internet stellen. Das dies rechtlich nicht zulässig ist, dürfte auch dir einleuchten.

Nunja, die "Girokonto" Verträge sind ja quasi alle gleich, zumindest die Fomulierungen --> ein Muster könnte im Internet stehen.
Da A nun keine Ausfertigung des Vertrages mehr hat, was könnte er machen? Zur Bank gehen und danach fragen, die müssten ja ihrerseits eine Kopie bei den Akten von A haben... müssen sie A eine Kopie aushändigen? Sonst können sie ihm ja das blaue vom Himmel erzählen...

[jurfo]

Zitat von bili123

Nunja, die "Girokonto" Verträge sind ja quasi alle gleich, zumindest die Fomulierungen --> ein Muster könnte im Internet stehen.

Das dürfte sicherlich auch der Fall sein. Nur würde das A insofern nichts nützen, daß er seinen Vertrag dadurch immer noch nicht kennen würde. Aber wahrscheinlich würde ein Blick in die aktuell gültigen AGB schon helfen. Auch wenn diese für A nur allgemeines "blah blah" sind, dürften sie Bestandteil des Vertrages von A sein.

Zitat von bili123

Da A nun keine Ausfertigung des Vertrages mehr hat, was könnte er machen? Zur Bank gehen und danach fragen,

Das wäre eine Möglichkeit.

Zitat von bili123

müssen sie A eine Kopie aushändigen?

Nein, aber gegen eine angemessene Aufwandsentschädigung könnten sie dazu bereit sein.

Zitat von bili123

Sonst können sie ihm ja das blaue vom Himmel erzählen...

Warum sollten sie das tun?

[bili123]

Zitat von jurfo

Das dürfte sicherlich auch der Fall sein. Nur würde das A insofern nichts nützen, daß er seinen Vertrag dadurch immer noch nicht kennen würde. Aber wahrscheinlich würde ein Blick in die aktuell gültigen AGB schon helfen. Auch wenn diese für A nur allgemeines "blah blah" sind, dürften sie Bestandteil des Vertrages von A sein.

http://www.spreewaldbank.de/service/...dingungen.html
Leider nein, selbst unter Punkt 11) Mitteilungspflicht steht nichts.

Zitat von jurfo

Das wäre eine Möglichkeit.
Nein, aber gegen eine angemessene Aufwandsentschädigung könnten sie dazu bereit sein.

Könnten? Wenn jemand seine vertragsausfertigung, warum auch immer verliert/verlegt/zerstört... muss es doch eine festgeschriebene Regel geben, wie er sie ersetzen kann/Einblick bekommen kann, sonst könnte der Vertragspartner ja die Bedingungen "diktieren" und A könnte das nicht nachprüfen.

Zitat von jurfo

Warum sollten sie das tun?

Menschliche Natur.



Und schonmal jetzt danke für die Anregungen! (-: