Ablösesumme und doch wieder Restforderung

[Schneider96]

Hatten bei der Bank mit dem großen S Kredite.
Da es in der Vergangenheit nur Probleme gab auch per Support wechselten wir zur unserer Hausbank.
Als wir den Hausbankkredit anfertigten erfragten wir mit unserem Bankberater telefonisch die Ablösesumme. Ich hatte auf Mithören gestellt so dass der Bankberater es sogar mithörte. Wir überwiesen letztens eine glatten Summe, also circa 70 Euro mehr.
Nach ein paar Tagen kam eine Restforderung von 476,22. Die gleiche Forderung kam dann noch 2x. Nach dem 3x ist es dann eine Restforderung von 562,77. Nach mehreren Telefonaten wurde überhaupt kein Eintrag zu Ablösesumme gemacht. Habe so viele Zettel mit Namen, Zeiten der Telefonate aber Berater hießen am Telefon auf einmal anders als vorher, es wurde Berater verleugnet am Telefon usw...
Bekommen jetzt noch circa 1100 Euro aus der RSV, die geht natürlich direkt zur Bank.
Jegliche Auskunft wird uns verwehrt warum diese Restforderung besteht.
Aber ist es nicht Fakt das die Ablösesumme bindend ist, auch wenn telefonisch!?
Dieser Art der Bank ist so eine Frechheit dass ich fast zur Polizei gehen würde!