Abmahnung

[Bareike]

Hallo,

ich habe folgenden fiktiven Fall:

Ein Patient X sei im Februar.2008
beim Arzt gewesen und hätte -laut seinem Kontoauzug von 2008(Name, Rechnungnr, Betrag enthalten)/
Erstattungsbescheinigung der PKV von 2008(keine Erstattung ohne Rechnung!)-
die Rechnung von sagen wir 50 Euro sofort beglichen. Er bekäme heute ein Anwaltsschreiben, dass er bereits mehrmals abgemahnt worden sei, die Rechnung zu begleichen. Nehmen wir noch an, er ist zu Juni.2008
paar hundert Kilometer weiter weg umgezogen.
Er würde nun die Praxis telefonisch über ihren Fehler informieren. Die Arzthelferin würde vielleicht sagen, dass eine Mahnung im Juni.2008 rausging (und zurück kam) und behaupten danach weitere gesendet zu haben. Zudem wäre kein Geld eingegangen. Gespräch wäre beendet, da Glaubwürdigkeit der Praxis in Frage gestellt.

Wie müßte der Patient X reagieren?
Die nachlässige Arbeit der Buchhaltung/Praxis mit eigenen Belegen ausgleichen oder Ignoranz und darauf ankommen lassen?

Gruß
Mareike

[La Belle]

Kommt darauf an, wieviel Stress man sich aussetzen will

Ich würde den Kontoauszug kopieren und hin senden - fertig.

[Bareike]

Ja, was müßte denn der Patient X vom Gesetz her verpflichtend tun bzw was könnte ihn erwarten, wenn er nun nix mehr macht? Man bedenke, es seien falsche Unterstellungen...

[Humungus]

Zitat von Bareike

Ja, was müßte denn der Patient X vom Gesetz her verpflichtend tun

Meiner Meinung nach nichts mehr. Er hat schon mit dem Telefonat den Schaden zu begrenzen ermöglicht.

Zitat von Bareike

bzw was könnte ihn erwarten, wenn er nun nix mehr macht?

Sollte das Geld tatsächlich nicht beim Arzt eingetroffen sein, wird der Patient entweder einen gerichtlichen Mahnbescheid oder gleich das Schreiben eines Gerichts erhalten, dass gegen ihn Klage erhoben wurde.

Der Patient sollte mal seinen Kontoauszug genau darauf prüfen, ob er nicht einen Zahlendreher bei Kontonummer oder Bankleitzahl gemacht hat. Und ob er nicht Nullen an die Kontonummer des Arztes drangehängt hat. Das hatten wir hier vor kurzem mal, und einen Künstler, der meinte, es wäre egal, wohin man Nullen macht.

[Bareike]

Der Patient X hat - sagen wir mal - mit der Bank schon telefoniert und gesagt bekommen: 2008 galt das alte Bankrecht, wo Name und Kontonr seitens der Bank überprüft wurden. Es sei somit überwiesen und es sei ja auch nichts retour an den Patienten gekommen, was ja geschieht bei Nichtübereinstimmung. Hinzu kommt, dass es per Onlinebanking gemacht worden wäre und die Kontodaten des Empfängers gespeichert sind.

[Humungus]

Zitat von Bareike

Hinzu kommt, dass es per Onlinebanking gemacht worden wäre und die Kontodaten des Empfängers gespeichert sind.

Na, dann ist doch alles in Butter, jedenfalls, wenn die Daten des Empfängers korrekt sind.

Der Patient könnte so nett sein und eine Kopie des Belegs faxen oder senden, wie LaBelle es gesagt hat.

[Bareike]

Sicherlich unter normalen Umständen, aber nicht wenn der Patient nach 8 Jahren Patiententreue einen aggressiven Anwaltsbrief für läppische 50 Euronen bekommt, wobei er noch nicht einmal eine Zahlung versäumt hat.

Danke für die Antworten!