Stromanbieter

[Jax667]

Hallo allerseits,

da ich nach einiger Recherche nichts vergleichbares finden konnte, schreibe ich euch hier. Mich interessiert ein theoretischer Fall zwischen einem Stromanbieter und dem Kunden. Nehmen wir an, der Kunde stellt fest, dass sein Verbrauch zu hoch ist und möchte den Tarif bei demselben Anbieter wechseln, um den höheren Stromverbrauch zu kompensieren. Er wäre noch vertraglich an den Anbieter bis zum Ende des Jahres gebunden. Dieser würde antworten, dass ein Tarifwechsel möglich ist, aber eben nicht derselbe Tarif wie für Neukunden, sondern eben jene für bestehende Kunden.

Für Neukunden würde dieser Tarif vollständig 539,28 Euro kosten und bestehende Kunden, die wechseln wollen, müssten mit 1.205,23 Euro rechnen, was also einem Preisunterschied von 665,95 Euro gleich käme. Ist das etwas, was der Kunde akzeptieren müsste, denn er wäre ja noch vertraglich an den Stromanbieter gebunden bis zum Ende des Jahres oder könnte er etwas dagegen tun? Wenn ja, was wären die Optionen?

Darf ein Stromanbieter eigentlich jeden Preis verlangen, den er möchte?

Vielen Dank im Voraus für eure Meinungen.

[Jax667]

Kennt sich keiner mit dem Verbraucherrecht aus? Find ich schade, dieser theoretische Fall hätte mich echt interessiert...

[Humungus]

Es ist üblich, dass Unternehmen Rabatte bieten, um neue Kunden zu gewinnen (wobei die Rabatte bei Stromanbietern zurzeit tatsächlich enorm sind). An solchen Rabatten profitieren Altkunden normalerweise nicht. Ich sehe aber auch keinen Grund, der die Altkunden dazu berechtigen würde, die Tarife von Neukunden zu verlangen.

[Jax667]

Also kann ein Stromanbieter theoretisch einen Tarif für Neukunden für z.B. 500 Euro anbieten und für bestehende Kunden ein Vielfaches verlangen? Gibt es keine Regelung, die nachvollziehbare Preise verlangt? Ich meine, wenn der Verbrauch anders als gedacht aussieht und man gezwungen ist den Tarif zu wechseln wie im Beispiel oben, sitzt man dann in der Falle und ist auf die Gnade des Stromanbieters angewiesen und kann nur hoffen, dass der Preis nicht mehr als dreimal höher ausfällt?

Zusätzlich noch andere wichtige Frage: Nehmen wir an, der Preis für den alten Tarif betrug 400 Euro und eigentlich sollte man davon ausgehen, dass diese Summe in den Tarifwechsel miteinfließt, so dass dann von den 1200 Euro nur noch ca. 800 Euro zu bezahlen sind. Was aber, wenn sich der Stromanbieter weigert die bereits gezahlte Summe anzuerkennen und den vollen Preis für den Tarifwechsel verlangt? Wäre man auch hier auf Gnade angewiesen oder könnte man als Verbraucher seine Rechte durchsetzen?

[Humungus]

Zitat von Jax667

Also kann ein Stromanbieter theoretisch einen Tarif für Neukunden für z.B. 500 Euro anbieten und für bestehende Kunden ein Vielfaches verlangen?

Du gehst immer davon aus, dass ein einmal abgeschlossener Vertrag diskutabel ist. Warum sollte das so sein? Was würdest Du eigentlich sagen, wenn ein Stromanbieter einen einmal abgeschlossenen, günstigen Vertrag einfach im Preis verdoppeln würde?

Anderes Beispiel: Du kaufst im Supermarkt einen Kasten Bier für 10 Euro. Kurz darauf verkündet der Supermarkt "Sonderangebot: Kasten Bier 5 Euro". Und? Darf er das?

Gibt es keine Regelung, die nachvollziehbare Preise verlangt?

Oh, da gibts ganz viele, abhängig von der Gesellschaftsform des Unternehmers. Für den Verbraucher steht im Vordergrund das UWG, das unseriöse Werbemaßnahmen verbietet.

Ich meine, wenn der Verbrauch anders als gedacht aussieht und man gezwungen ist den Tarif zu wechseln wie im Beispiel oben, sitzt man dann in der Falle und ist auf die Gnade des Stromanbieters angewiesen und kann nur hoffen, dass der Preis nicht mehr als dreimal höher ausfällt?

Bei Vertragsabschluss weiß man genau auf was man sich einlässt. Es ist bekannt und auch in den Verträgen erklärt, dass ein Paket günstig ist und ein Abweichen vom Korridor teuer wird.

Allgemein gesagt: Man kann keine Rosinen picken, also immer auf den günstigsten Tarif eingestuft werden und beliebig und kostenlos wechseln. Wer sich auf Lockangebote einlässt muss genau wissen, was er tut. Die Alternative ist der Grundversorgertarif, der normalerweise solche Akrobatik nicht beinhaltet. Schon allein wegen der kurzen Kündigungsfrist.

Zusätzlich noch andere wichtige Frage: Nehmen wir an, der Preis für den alten Tarif betrug 400 Euro und eigentlich sollte man davon ausgehen, dass diese Summe in den Tarifwechsel miteinfließt, so dass dann von den 1200 Euro nur noch ca. 800 Euro zu bezahlen sind. Was aber, wenn sich der Stromanbieter weigert die bereits gezahlte Summe anzuerkennen und den vollen Preis für den Tarifwechsel verlangt? Wäre man auch hier auf Gnade angewiesen oder könnte man als Verbraucher seine Rechte durchsetzen?

Da müsste man sich den Vertrag und die AGB genau durchlesen.

[Jax667]

Erst mal danke Humungus für deine Antworten, haben mir sehr geholfen. Du gehst davon aus, dass alle Fakten von vornherein klar sind, aber das Problem dabei wäre, dass dem eben nicht so ist. Nehmen wir an, der Anbieter zeigt auf seiner Homepage nur die Tarife für Neukunden an, aber nirgends werden auch nur die Tarife für bestehende erwähnt, weil diese eben wesentlich teurer sind. Das würde an der Situation vielleicht nichts ändern, aber eine Abzocke wäre das trotzdem

Nochmals vielen Dank und bei Fragen melde ich mich nochmal!

[Humungus]

Zitat von Jax667

Nehmen wir an, der Anbieter zeigt auf seiner Homepage nur die Tarife für Neukunden an, aber nirgends werden auch nur die Tarife für bestehende erwähnt, weil diese eben wesentlich teurer sind.

Ah, da könnte der Verbraucher schon überrascht werden, spätestens dann, wenn wesentliche Fakten auch bei Vertragsschluss unterdrückt oder unzureichend erwähnt wären. Das wäre dann nicht mehr möglich. Und eine allzu blumige Ankündigung a la "Sie zahlen nichts", und irgendwo stände klein "im 2. Jahr aber 1000 Euro" könnte auch unlautere Werbung sein.

[Jax667]

Wäre es eigentlich von Bedeutung, ob der Anbieter KEINE Preise für Bestandskunden irgendwo angibt oder ändert das nichts und der Kunde muss nach wie vor alles akzeptieren?

Thx again

[Humungus]

Zitat von Jax667

Wäre es eigentlich von Bedeutung, ob der Anbieter KEINE Preise für Bestandskunden irgendwo angibt

Das halte ich für irrelevant. Wichtig ist, dass ein Neukunde weiß, was er aktuell und was später zahlt. Was die anderen zahlen müssen ist eigentlich egal.

Kuck Dir mal den Telekom-Sektor an. Ich gehe davon aus, dass es da mindestens 15 laufende Verträge beim Rosa Riesen allein für die Kombination DSL/Telefon gibt. Heißt: dem Interessierten müsste man sagen: "Bestandskunden, die 2005 abgeschlossen haben, zahlen für XXX A Euro, die von 2006 für XXX B Euro, für YYY C Euro", und so weiter. Auf dem Strommarkt fängt das gerade bei den Billiganbietern auch an, weil ständig neue Pakete geschnürt werden.

[Jax667]

Nehmen wir mal an, man fragt den Stromanbieter um eine Preisauskunft und erhielte folgende Nachricht:

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 02.07.2012, in der Sie Fragen Ihrem Vertrag haben.

Wir stellen Schritt für Schritt auf regionale Preissysteme um. Ursache dafür ist, dass die Gebühren der jeweiligen Stromnetzbetreiber regional sehr unterschiedlich sind. Aus diesem Grund ist es uns zurzeit nicht möglich, die verschiedenen Tarife für Bestandskunden im Internet darzustellen.

Wir bitten um Verständnis


Also nur mal zusammenfassend:
Bei einem erhöhten Stromverbrauch, bei dem man gezwungen ist den Vertrag zu wechseln, bleibt einem nichts anderes übrig als die Preise des Stromanbieters für den Wechsel zu akzeptieren? Sollte man dann noch nach einer Preisauskunft verlangen und diese kann nicht erbracht werden, muss man das auch so hinnehmen? Find ich krass...